三 、现代企业管理 1. P45 企业战略：未来要实现的方针策略企业战略是指企业为了适应未来环境的变化，寻求长期生存和稳定发展而制定的总体性和长远性的谋划与方略。 R 企业战略具有全局性、系统性、长期性、风险性和抗争性。 R 微观环境是指市场和产业环境。 R 宏观环境是指间接影响企业活动环境因素，包括经济环境、政治环境、法律环境、社会文化技术环境。 2. P46 经营环境分析：调研预测 R 企业外部环境调研的方法：获取口头信息、获取书面信息、专题性调研。 R 外部环境的预测：是指人们对未来某种不确定的东西或未知事件调查研究后作出的符合事物发展规律的设想或结论，这种设想或结论可以知道人们的实际行动。 3. P47 经营环境的微观分析：现有竞争对手的分析、潜在竞争对手的分析、替代产品和服务威胁的分析、顾客力量的分析、供应商力量的分析。 4. P49 经营环境的宏观分析：政治法律环境、经济环境（经济体制、经济形势、经济结构、经济政策）、技术环境、社会文化环境 5. P50 企业资源分析资源是企业拥有或控制的有形资产和无形资产。物质、人力、财务、技术、管理、无形。 6. P51 企业能力分析：基本支持能力是指企业将其资源进行组合、归集、整合形成产品和服务、以满足顾客需要的一种技能。资源的开发和利用活动分成两大类，即基本活动和支持活动。 R 基本活动：生产加工，成品运输，市场营销，售后服务。 R 支持活动：采购管理、技术开发、人力资源管理、企业基础设施。 7. P52 企业能力的分析方法：纵横财务分析 纵向分析：自己和以往比；横向分析：同一产业相比 8. P53 企业能力评价标准：效率效果 所谓效率是指实际产出和实际投入的比率； 所谓效果是指实际产出达到预计产出的程度。 9. P52 企业内部条件和外部条件的综合分析 SWOT S 是指企业内部优势（strength）；W 是指企业内部劣势(w eaknesses)； O 是指企业外部环境的机会(opportunities )；T 时值外部环境的威胁(treats)。 10. P54 企业战略：总体、一般、不同行业 R 企业的总体战略有进入战略、发展战略、稳定战略、撤退战略。 R 一般竞争战略有低成本战略、差异化战略、重点战略。 差异化战略制定的原则：效益原则、适当原则、有效原则。 11. P60 企业经营战略的实施 R 建立与实施经营战略相适应的企业组织 R 合理配置资源，制定预算和规划 R 调动群体的积极性，实现战略计划 R 建立行政支持...
