下载后可任意编辑浅谈电话营销技巧浅谈电话营销技巧 浅谈电话营销的技巧姓名：林森 班级：机营 31201 班实习单位：贵州尚家艺装饰公司 指导老师：尚辉老师摘要：营销是指企业发现或挖掘准消费者需求，从整体氛围的营造以及自身产品形态的营造去推广和销售产品，主要是深挖产品的内涵，切合准消费者的需求，从而让准消费者深刻了解该产品进而购买该产品，而电话营销顾名思义，就是通过使用电话，来实现有计划、有组织并且高效率地扩大顾客群、提高顾客满意度、维护老顾客等市场行为的手法，然而，打电话也要掌握许多技巧，才能将电话营销做得更成功。关键字：电话营销 技巧一、电话营销的起源与进展 1、 电话营销的起源电话营销，出现于 20 世纪 70 年代的美国。随着消费者为主导的市场的形成，以及电话、传真等通信手段的普及，很多企业开始尝试这种新型的市场手法。在市场激烈竞争的今日，由于城市规模扩大、交通堵塞等原因， 登门访问式的营销效率越来越低，而成本却不断上升 。作为直复营销的一种方式，一种营销手段，电话营销能使企业在一定的时间内，快速地将信息传递给目标客户，及时抢占目标市场。在激烈的市场竞争中，电话营销作为一种能够帮助企业猎取更多客户和利润的营销模式，正在越来越多地为众多企业所采纳。随着电话营销流程消费者为主导的市场的形成，以及电话、传真等通信手段的普及，很多企业开始尝试这种新型的市场手法。电话营销决不等于随机的打出大量电话，靠碰运气去推销出几样产品。1988 年，受世界经济形势的影响，台湾的经济进展也有所减缓，这时，进展不过 20 年的电话营销进入台湾。首先是金融行业，然后是保险，最后逐渐推动电话营销进入其他行业，并由此带动了电话营销产业的进展。1997 年，电话营销进入我国大陆地区。第一家开展电话营销业务的是戴尔公司，可以想象，在中国市场经济刚刚起步的20 世纪末，大多数人还保留计划经济观念的当时，在电话还未大量普及的中国内陆，戴尔公司开展电话营销所面临的困难。但是，戴尔公司不断努力，最终获得了巨大成功。由此看来，电话营销的历史并不长，作为时代经济的产物，1下载后可任意编辑电话营销虽然从产生到现在没有太长的历史，但正在作为一种新型的营销模式对整个市场产生越来越重要的影响，也会为人民的生活带来巨大的改变。2.电话营销的进展电话作为一种最直接有效的工具，以其快捷性、双向性、经济性等独特的优点，渗透于各种营销活动之中，被...
