消费品企业的数字化转型策略

下载后可任意编辑消费品企业的数字化转型策略消费品企业的数字化转型策略 帕特里克·西蒙（Patrick Simon） 受数字技术的进展影响，消费品公司的品牌建设、消费互动、销售方式和生产制造都在发生很多有趣的变化。 阿里巴巴和亚马逊等电商巨头正以每年 27%的速度迅猛增长。麦肯锡中国数字消费者趋势报告显示，20XX 年，中国线上零售交易额总量约为 1.5 万亿美元，占中国市场零售总额的四分之一，不仅位列世界首位，更有望超过全球前十大市场（除中国外）的线上零售交易额总和。拥有 8.55 亿个数字消费者，移动社交用户群体最为活跃的中国市场，早已成为全球消费品及零售商竞相抢占的目标之一。 面对数字时代的市场机遇，消费品公司呈现出了数字技术能力方面的两极化趋势。目前大部分行业增长来自数字营销能力强大的小品牌，很多大型消费品公司才刚刚开启数字化转型。麦肯锡近日对 7 个国家 3000 多位商业领袖开展的一项讨论显示，五分之一的高管認为他们及同事对新技术的了解还不够充分。 制定有效的数字化战略 消费品企业有充分的理由去开展数字化转型。消费端是最活跃的市场，对消费者和消费市场的理解早已融入消费品企业的 DNA，数字化则为消费品企业提供了全新的消费者洞察机会。 首先，消费品企业进行数字化转型的动力之一是增加与消费者的互动。10年前，消费群体几乎是隐形的，企业通过发直邮，或者在电视上打广告来做营销。在数字化的今日，企业营销开始注重每一位个体消费者，强调点对点的互动。数字化做得好的消费品企业会去了解每一个消费个体的喜好、行为，获得非常细致的消费洞见——某个消费者喜爱什么样的产品，什么样的促销活动适合这位消费者，以及何时是联系这位消费者的最佳时机等。 消费品企业的第二项数字化转型动力是提供数字产品和服务，以及用数字1下载后可任意编辑化的方式去销售产品和服务。消费者熟知的大型消费企业长期以来，需要通过层层分销，才能将产品送入零售终端，这是一个优化空间很大的环节。数字化时代出现了更多直接面对消费者的销售渠道、营销渠道，企业不仅能够通过这些渠道销售实物产品，也能提供数字化的产品和服务。 例如，食品营养公司提供可供下载体验的 App 产品，消费者在 App 上不仅可以购买产品，也可以获得来自品牌的营养建议，时尚企业则可以开发自营销售的 App 平台，同时为消费者提供服饰穿搭建议。因此，数字渠道既是出色的销售渠道，也可以为消费者提供数字产品...