下载后可任意编辑物业员工行为法律规范,对比查看!物业员工行为法律规范,对比查看! 为了制造一个文明祥和、秩序井然的工作环境,树立总公司的良好形象,增强总公司的凝聚力,特此制定行为法律规范,以确保总公司最佳的的服务质量,从而取得最佳的经济效益和社会效益。 第一节?员工守则 (一)遵守国家法令、法规,自觉遵守总公司各项规章制度。 (二)总公司行政人事部要求如实填写的各类表格和提供的有效证件,不得有隐瞒或假造。 (三)积极参加各类培训和业务学习,按总公司的要求接受考核,努力提高自身的业务素养,争当优秀员工。 (四)服从分配、听从指挥、团结同事、互助互爱,热爱本职工作,办事仔细负责,按时按质完成各项工作任务,不断追求高效益。 (五)严格遵守劳动纪律,杜绝散慢行为,提倡谦虚谨慎、兢兢业业的工作作风。 (六)讲究社会公德和职业道德,严守总公司商业秘密,廉洁奉公,维护总公司声誉。 (七)爱护公物及公用设施,自觉维护和保持环境卫生。 (八)提倡勤俭,杜绝一切浪费现象。 (九)衣着洁净、精神饱满、待人热情有礼、使用文明用语。 (十)在工作时间内不办私事,不擅离职守,不聚众闲聊等。 (十一)不得以总公司的名义或利用职权和工作之便谋取个人私利。 (十二)关怀总公司,主动提出合理化建议,为总公司作贡献。 (十三)尊重知识、尊重人才、尊重他人尊严,加强上下级的沟通。 第二节?工作态度 (一)服从上司?——不折不扣地服从上司的工作安排及工作调配。??(二)严于职守?——坚守本职岗位,不得擅自离岗、窜岗或睡岗。??(三)正直诚实?——对上司、同事和业户要以诚相待,不得阳奉阴违。??(四)团结协1下载后可任意编辑作?——各部门之间、同事之间要互相配合,同心协力地为实现企业目标而共同努力。??(五)勤勉高效?——发扬勤奋踏实的精神,优质高效地完成上司交办的工作任务。?? 第三节?服务态度 1、礼貌?——这是员工对业户、上司和同事最基本的态度,在任何时刻都应使用礼貌用语,“请”、“谢”不离口。??2、友善?——“微笑”是体现友善最适当的表达方式,每一位员工应以微笑去面对每一位业户及与上司、同事相处。??3、热情?——尽可能为业户、同事提供方便,热情服务;应平视对方,不要左顾右盼;来客告辞,应起身移步相送。??4、耐心?——对业户的要求应仔细、耐心地倾听,做到不厌烦,不急燥。??5、主动?——有计划安排本职的工作内容及对业户的投诉主动跟...