一、人本管理的基本要素 以人性为核心，人本管理有企业人、环境、文化及价值观四项基本要素。这四项基本要素是学习、建立人本管理时必须予以重视和研究的。 1．企业人 在企业经营管理活动中，人是管理活动的主体，也是管理活动的客体。在管理的主体和客体之间有着人、财、物、信息等管理活动和管理联系，正是这些活动才使企业管理的主体与客体发生着紧密依存、相互联系的管理关系。管理关系是人的关系，首要的管理是对人的管理。 （1）管理主体 作为管理主体，人必须要有管理能力，并拥有将管理知识、技能和能力付诸管理实践的权威和权力。管理能力包括管理主体对企业问题的观察、判断、分析、决策的特质，具体包括对企业人的尊重和善于调节企业的人际关系，对企业的产品开发和市场份额的竞争具有敏感性和组织力，对企业内人、财、物、信息及与企业生存和发展相关的诸多复杂因素具有综合的应对和把握能力。不同层面的管理主体对上述能力的要求各有不同。此外，管理主体还必须具备从事管理活动的权威和权力。如果说管理权力是董 事会或 上层管理主体在界 定 其 职 责 的同时授 予的，那 么 管理的权威并不完 全 由 管理权力带来 ，而 更 多的是来 自 管理主体的事业心、行 为方 式 和工 作效 率 。 （2）管理客体 管理客体是接 受 管理的人、财、物、信息，是管理主体施 展管理活动的对象 和不可缺 少 的因素。管理客体可 分人与物两 类 。财与信息是以物质的衍 生形 态 存在的，因此可以列 入 物一类 。由 于接 受 管理指 令 的第 一对象 是人。因此人是第 一管理客体。人是社 会关系的产物，是一切 社 会 财富 的创 造 者 ，是整 个 管理活动中最 能动、最 活跃 的因素，因此作为管理客体，人具有客观性、能动性的特征 。作为管理客体，其 客观性除 了 作为生物体而 客观存在之外，其 知识、技能、欲 望 、价值倾 向 、思 维 定 势 等因素，相对于管理主体而 言 ，是一种 客观存在物。同时，人作为管理客体，从来 不是消 极 地 领 受 管理主体的作用、影响和管理指令，而表现出主动或被动、或全部或部分地遵从管理主体的要求，甚至可以漠视或抵制管理主体的管理指令。再者，管理主体与管理客体作为生物体的同质性，决定了管理客体与管理主体的相关性。这种相关性能够有助于客体人理解、协助主体人的管理工作，也可能会抵制主体人的指令，尤其是当客体...
