公务员面试题之人际关系类 一、概述 在现实生活中，每个人都不是一座孤岛，我们每个人总是处于一定的社会关系中，都要同各种各样的关系打交道。如何处理各种各样的关系，需要一定的技巧，凡是处理关系好的人，往往会取得成功。卡内基曾说过：“一个人的成功，只有 15％是由于他的专业技术，而 85％则要靠人际关系和他的做人处世能力”。 对于公务员来说，也是如此。公务员工作涉及面广，要同各方面的人打交道，是否具有较好的人际交往意识和沟通能力，直接影响到公务员的工作能否顺利开展。 二、人际沟通的原则 1.互酬原则。人际交往中，人与人之间的关系是相互的，其行为具有互酬性。彼此有所施，也有所受。互酬不仅包括物质内容，也包括精神和情感方面的内容。 2.自我袒露原则。个人把自我向别人敞开比死死关闭更能使人满足，并且这种好的感觉也会感染自我暴露的对象。比如，某人犯 有某种错 误 ，他能主 动 地 告诉 交往的对象，这样会博 得对方的好感，对方往往愿 意帮 助 他摆 脱 困 境 。 3.真 诚 评 价 原则。人们在相互交往过程 中，免 不了 要互相议 论 ，互相评 价 。而评 价 水 平 的高 低 ，取决 于评 价 者 是否真 诚 和符 合 实际。在评 价 别人时 ，要求 真诚 ，实事 求 是。 4.互利性原则。要解 决 人际关系不协 调 的这种矛 盾 ，就 要采 用 互利性原则。“互利”就 是矛 盾 双 方都能接受调 节 ，都认 为调 节 对双 方有利。经 协 调 ，关系和好。 公务员所对应 的各种关系主 要有以 下 几 个方面： 1. 与本 单 位 的关系 人与单 位 的关系是纯 洁 的、紧 密 的，而且是互惠 互利的。人从 属 于单 位 ，受单 位 约 束 ； 人创 造 单 位 ，把握 着 单 位 的发 展； 人全 身 心 地 投 入 到单 位 的工作当 中，单 位 才 会蓬 勃 向上 ，个人才 会得到更好的发 展。 2. 与领 导 的关系 从 体 制 上 职 务上 说是工作关系，主 辅 关系； 从 组 织 上 说，两 者 是上 下 级 关系，即 领 导 与被 领 导 的关系； 从 政 治 上 说，个人与领 导 政 治 上 一律 平 等 ，是一种同志关系。不同的领 导 有不同的风 格 ，个人如何与领 导 做好沟通协 调 ，关系到工作是否能顺利开展。公务员要处理好同领 导 的关系，要做到以 下 几 点 ：...
