下载后可任意编辑KTV 员工规章制度12024 年 4 月 19 日下载后可任意编辑KTV 部规章制度一、员工基本素养1、服从领导、团结同事、尊重宾客
2、熟练使用礼貌用语、良好的语言表示能力
3、遇见客人及上司主动问好
4、言行举止得体大方，为人处事有礼有节
5、工作时间应保持良好的精神面貌
6、反应灵活，具备超强的应变能力
7、品行端正、好学上进、吃苦耐劳、积极主动
8、养成良好的勤俭、节约的良好习惯；为公司做好开源节流
9、日常工作做到效率高、速度快、做事勤
10、遵守公司的规章制度，服从上级的各项工作安排
11、熟知公司的各项消费政策、房间具体位置及风格
12、熟知公司各项出品、品名、口味、价格、饮（食）用法及服务方式
13、熟知常规事件及应急事件的处理方法和程序
14、熟练掌握灯光、电脑音响及简单故障为处理
22024 年 4 月 19 日下载后可任意编辑15、拾金不昧、拾遗上报
二、员工行为法律规范1、严格遵照本部门工作流程及工作法律规范，进行工作
2、遵守公司的各项规章制度及管理规定
3、坚决服从公司及上司的工作安排
4、尊重领导、团结同事，维护公司利益及声誉
5、仔细领悟“客人是上帝”的服务精神，对于客人的要求要积极负责的去处理，任何时候不能置之不理或故意拖延
6、上班期间按规定着装、仪容仪表洁净，佩带统一工牌、带齐工作用具
7、上班期间言行举止必须得体大方，精神饱满
8、不准在营业期间公共场所进行以下行为：⑴ 接打电话⑵挖鼻子⑶整理头发⑷照镜子、化妆⑸抽烟⑹吐痰⑺乱扔杂物⑻吃口香糖⑼打哈欠⑽唱歌、吹口哨(11)剔牙(12) 两手交叉胸前(13)躺卧沙发、坐姿不雅(14)说粗话(15)喜笑打闹、大声喧哗(16)吵架、打架(17)跑步(18)吃东西(19)携带外来食品、饮料、手提包进入俱乐部(20)醉酒失态(21)做鬼脸或其它32024 年 4 月 19 日下
