POS机维护外包解决方案样本

下载后可任意编辑( 客户 ) POS 机维护服务 外包方案”我们始终信守承诺, 真正把客户的服务需求和服务感受放在第一位, 并同意为之付出我们每一个人坚持不懈的努力和追求! ”——————萤火虫电脑服务价值观目 录1. (客户)公司简介................................................22. POS 机维护需求.................................................3( 版权所有, 用户有义务不对本文案内容向第三方透露) 萤火虫电脑服务全国连锁机构【服务提供商】: 12 月 30 日下载后可任意编辑3. POS 机维护需求分析.............................................44. POS 机维护解决方案.............................................65. 服务收费标准和支付方式.......................................126. 为什么选择”萤火虫”.........................................136.6.1 1 个服务核心.................................................166.6.2 4 大服务约束.................................................166.6.3 17 个服务细则................................................167. 萤火虫服务管理...............................................178. 客户 Q & A....................................................189. 萤火虫全国连锁伙伴名单.......................................1910.萤火虫典型客户名单........................................201. (客户)公司简介下载后可任意编辑2. POS 机维护需求随着业务的飞速进展, (客户)餐饮部决定采购________台 POS, 供应全国各地的餐饮分部, 要求如下: （1） 设备说明: 设备数量: POS 机______台设备最低配置: CPU Intel 1.6/内存 1G/硬盘 80G /15’触摸屏, 支持双屏; 每套设备包含 POS 主机、 小票打印机、 钱箱、 磁卡刷卡器、 顾客显示器（2） 保固服务: 首年后保固期结束后, 至少再提供后续_____年的到场全件保固服务。保固服务要求: 服务方式: 7 日*12 小时, 远程上门保固期内: 提供 2 次到场硬件预保养服务修复率: 一类城市 24H98%; 二类城市 36H95%; 三类城市 72H90%3. POS 机维护需求分析3.1 服务内容（1） 服务种类: 终端用户分散、 数量众多的全国性直营或连锁企业（2） 服务内容包括: ( ________台 POS 机) POS 机设备的问题解决及新购设备的安装调试...