从用户体验的5个要素，对知乎App进行产品分析各行业精英通过分享自己的观点获得大量的赞同及关注，形成了类似于微博中的“大V”，成为了该领域知识中的意见领导者。同时，马太效应愈发明显，如何在用户数量与问答质量间取得平衡，如何提升用户的参与感以提升用户粘性，这都是知乎管理者在接下来需要面对的问题。日期：2016年6月30日知乎App版本：Android 4.2.0(408)手机版本：荣耀6 Plus1、战略层1）产品定位：在当今信息爆炸的时代，如何方便快捷获取高质量的知识成为互联网用户的一大痛点。知乎正是从该痛点出发，建立了一个以大学生、公司白领、行业精英为主要用户的高质量在线问答社区。2）用户需求：普通用户寻求高质量知识、行业精英指点；行业精英通过高质量的回答传播自己的观点并获得他人认同，成为该知识领域的意见领导者。对 应 马 斯 洛 的 需 求 层 次 理 论 ， 回 答 获 得 他 人 认 同 可 以 满 足 自 我 实 现 和 获 得 尊 重 的 需 要 ， 用户间的 互动可 以 满 足 用户社交的 需 要 。2、范围层1）基础功能：提问、回 答 、检索、关注、浏览、收藏、分享、私信、评论 。2）特色功能：编辑问题：采取w iki的 形式， 任何用户都有权限对 问题进行编辑， 这样有利于提高问题的 质量、减少重 复问题的 出现 及错误， 同 时系统会记录操作者身份， 当出现 恶意行为时会酌情给予警告或者封停账号等处理 ；对 回 答 进行投票， 包括：赞、没有帮助、感谢、收藏。通过用户的 行为筛选出高质量的 答 案及该领域的 意见领导者， 以 满 足 普通用户需 求 高质量知识的 需 要 ；一个账号只能对 同 一个问题进行一次 回 答 ， 但可 以 反复修改回 答 。有效减少了回 答 灌水的 行为，提高了回 答 的 整体质量；邀请回 答 ：方便提问者向行业精英提问， 同 时有助于精英发现 高质量的 问题， 增加了用户间的互动。3、结构层知乎App信息架构图如下：（ 点 击 图 片 放 大 按 “F”键 查 看 原 图 ）知 乎 的 主 要 流 程 为 ： 用户通过信息检索或提问的 方式获取想要 的 高质量知 识，或者通过回答自己擅长领域的 问题传播自己的 观点 并获得他人的 认同，形成一个良性互动的 高质量在线问答社区。知 乎 的 信息组织分类方式和导航结构体现出该App以层级结构和线性结构为 主 的 信息架构，通...
