关键成功因素分析法.

关 键 成 功 因 素 分 析 法 关 键 成 功 因 素 分 析 法 （ Key Successful Factors [KSF]， Critical Success Factors [CSF]） 什 么 是 关 键 成 功 因 素 分 析 法 ？ 关 键 成 功 因 素 法 （ key success factors， KSF） 是 信 息 系 统 开 发 规 划 方 法 之 一 ， 由 1970 年由 哈 佛 大 学 教 授 William Zani 提 出 。 关 键 成 功 因 素 (key success factors， KSF)， 关 键 成 功 因 素 是 在 探 讨 产 业 特 性 与 企 业 战 略 之间 关 系 时 ， 常 使 用 的 观 念 ， 是 在 结 合 本 身 的 特 殊 能 力 ， 对 应 环 境 中 重 要 的 要 求 条 件 ， 以 获 得 良 好的 绩 效 。 关 键 成 功 因 素 法 是 以 关 键 因 素 为 依 据 来 确 定 系 统 信 息 需 求 的 一 种 MIS 总 体 规 划 的 方 法 。 在现 行 系 统 中 ， 总 存 在 着 多 个 变 量 影 响 系 统 目 标 的 实 现 ， 其 中 若 干 个 因 素 是 关 键 的 和 主 要 的 （ 即 成功 变 量 ） 。 通 过 对 关 键 成 功 因 素 的 识 别 ， 找 出 实 现 目 标 所 需 的 关 键 信 息 集 合 ， 从 而 确 定 系 统 开 发的 优 先 次 序 。 关 键 成 功 因 素 指 的 是 对 企 业 成 功 起 关 键 作 用 的 因 素 。关 键 成 功 因 素 法 就 是 通 过 分 析 找 出 使 得企 业 成 功 的 关 键 因 素 ， 然 后再围绕这些关 键 因 素 来 确 定 系 统 的 需 求 ， 并进行 规 划 。 关 键 成 功 因 素 的 4 个 主 要 来 源 关 键 成 功 因 素 的 重 要 性 置于企 业 其 它所 有目 标 、策略 和 目 的 之 上， 寻求 管理决策阶层所 需 的信 息 层级， 并指 出 管理者应 特 别 注意的 范围。 若 能 掌握少数几项 重 要 因 素 (一 般 关 键 成 功 因 素 有5~9 个 )， 便 能 确 保 相 当 的 竞 争 力 ， 它是 一 组 能 力 的 组 合 。 如 果 企 业 想 要 持 续 成 长 ， 就 必 须 对 这些少数的 关 键 领 域 加...