1 管理工作的基本要求 一、 当你步入管理工作岗位后，必须要熟知以下内容： 1、 企业文化； 2、 企业的规章制度； 3、 企业的组织机构； 4、 企业的办事程序； 5、 本岗位的工作职责； 6、 本部门自营员工； 二、管理工作的几个方面： 管理工作的内容要不断丰富，要从规章制度的落实丰富到销售的管理。要关注与销售相关的各种因素。我们的管理工作应该包括以下几方面的管理：环境、商品、销售、人员、厂商、服务、企业形象、相关部门协调等。 环境管理方面：灯光、卫生、温度、通风、设施等； 商品管理方面：商品陈列、缺断货、库存、商品质量等； 销售管理方面：收款、防盗、促销活动、宣传、氛围等； 人员管理方面：人员调配、出勤上岗、工作状态、在岗纪律、员工士气、参加企业活动、培训、考核评优、关心员工、员工思想工作、解决员工实际困难等； 厂商管理方面：业务人员与厂商合作中存在的问题、厂商的积极性调动、厂商利益的保障 、促销活动时 对 上岗厂商的培训、检 查 等； 服务管理方面：服务质量、服务设施、售后服务、顾 客 投 诉 的处 理等； 相关部门协调：与各处 室 的沟 通协调配合、企业整 体 精 神 的上传、下达 、对 各处 室 工作的监 督 、反 馈 等。 二、 管理工作要注意 方式 方法 ： 1、 要区 分 原 则 问题与非 原 则 问题的界 限 。对 于 触 犯 企业根 本利益的原 则 性问题（ 偷 盗、贪 污 舞弊 、弄 虚 作假 等） 必须严 厉 处 罚 ，坚 决打 击 。对 于 非 原 则 性问题要根 据 实际情 况 ，按 照 规章制度，合理处 罚 ；在确 定 问题性质的时 候 ，一定 要格 外 慎 重 。 2、 要在严 格 管理的基础 上，增 加管理的灵 活性，调动广 大 员工的积极性。严 格 的管理不能 放 松 ，这 是 我们企业的管理基础 ，我们要做 到的是 在严 格 管理的基础 上，逐 渐 规范 化管理、科 学 管理、人性化管理。管理工作既 要保证 规章制度的执 行 ，又 要考虑 管理的实际后果 ，管理工作要考虑 广 大 员工的积极性，在符 合规章制度的同 时 ，要合情 合理，要考虑 员工的实际情 况 ，尽 量避 免 一刀 切 。管理中要区 分 普 通员工与干 部的管理方式 ，对 各层 干 部应该严 格 管理。 3、 加强 卖 场 检 查 、加强 现 场 办公 。管理人员要...
