办公室管理形成性考核册答案 作业1 1.一、将办公室实务工作的简要内容填入下列表格,内容基本相同的填在一行中。 办公室实务工作一览表 序号国内一般性国外一般性国内企业(含外企) 1[文书撰写]按上司的口头或书面指示完成信函。记录上司指令及会谈、集会内容 2[文书制作]复印资料。打印文稿及表格 3[文书处理]在权限内按自己的意思发出信函。信函和邮件的处理。 4[档案管理]档案管理。 5[集会组织]摆设集会事务,并做集会记录或纲要。记录上司指令及会谈、集会内容。 6[查询拜访研究]协助上司准备书面的财务报告、研究报告。 7[信息资料]准备好公司要公开的资料;收集及整理各类信息 8[信访工作]替上司接洽外界人士。例如记者、工会职员等。接待宾客和员工的来访。 9[接待工作]接待来访宾客;接待宾客和员工的来访。 10 [协调工作]以小通达往来维持和外界的杰出大众关系。 11 [督查工作]督导一般职员或速记员。 12 [日程摆设]替上司定约会并做好记录; 13 [日常事务"] 阅览并分类信件通讯事务、小通达; 14 [办公室管理]办公室环境的布置和整理,保管办公室设备及用品 15 [其他临时以速记记下上司交待的事变;执行上司交办事变 交办的事变-] 16 替上司申报交纳所得税及办理退税。 17 出行办事,如银行、邮局等。 公用易耗品主要包括哪些? 办公用易耗品主要有: (1)信皮儿、纸张; (2)软盘、光盘等; (3)铅笔; (4)圆珠笔; ⑸签字笔或钢笔; (6)修正液或修正带; (7)印盒; (8)各类小型机器,如订书机(包括订书针)、打孔机、装订机(包括装订线)、日期 号码机、切纸机、计较机、拆信器、碎纸机等; (9)小刀; (10)日历等; (11)其他,如标签纸、直尺、三角尺、透明胶带、粘胶带、绳带、图钉、橡皮筋、大 头针、纸夹等。 三、简要阐述文员工作的 3 个步骤,相互关系如何? 文员工作分为 3 个步骤:计划、实施和检查。 (1)计划的步骤,要充实了解行将起头的工作内容,并思考以什么方法进行效率会最 佳。 (2)实施的步骤,要注意:同时检查是不是按照当初所拟定的挨次进行;上司所指示的 工作不论是哪一种,都要正确地实施;配合上司预期的期限。 (3)检查的步骤,要阐发计划和实绩的差异,并把以进步行过的工作或别人做过的工 作和目前自己所从事相同性质的工作加以比较阐发。 其次,说明 3 个步骤之间的关系。 三者的关系为: 先作计划,付诸实施,然后检查结果,盘绕“计划——实施——检查”这样一个滚动的 过程开展。三者...
