办公楼项目会议服务管理方案 办公楼项目会议服务管理方案提要：会议期间要定时倒水，根据需要为与会人员提供小毛巾、果盘，食物、饮料（咖啡、矿泉水和其它饮料等）等其它服务 更多精品制度 办公楼项目会议服务管理方案 1 .会议服务目标 1 )结合本项目的特点，制订并实施完整、持续、高标准的员工培训计划，依托日常严谨的督导与管理，使服务水平达到酒店会议服务标准； 2 )全面深入的了解客户需求，满足客户期望。 2 .会议服务内容 1 )会前服务准备 接到会议通知后，根据会议名称、性质、时间、与会人数、级别及布置要求确定台形； 根据会议需要摆放茶叶、开水、面巾纸、鲜花、会议桌签等物品； 协助与会负责人复印或发放会议资料； 通知工程部相关专业人员对会议室的音响、麦克、投影仪 、幻 灯 机 、电 视 、录 像 、照 明 等设 备进 行 调 试 ； 会议开始 前 6 0 分 钟 ，检 查 各 项准备工作 是 否 到位 ，物品摆放合乎标准，各种物品摆放整齐； 会议开始前3 0 分钟，会服人员要在会议室门口迎接等候与会人员。 2 )会议期间服务 与会人员入席后根据其个人需要提供茶水服务。 会议期间要定时倒水，根据需要为与会人员提供小毛巾、果盘，食物、饮料（咖啡、矿泉水和其它饮料等）等其它服务。 会议休息期间，要尽快整理会场，补充和更换各种物品。 会议期间，设备出现问题要请工程专业人员及时处理。 会议期间，会服人员站在会议室门外等候直至会议结束。 3 )会后服务 会议结束时，会服人员应站在会议室门口微笑向与会人员道别。 客人全部退场后，通知保洁人员协助整理会议物品（茶杯、毛巾、果盘、鲜花等），音响设备、空调，桌椅的清洁、复位，剩余食物、水果的处理，地地毯的吸尘、清洗，物业品设备的检查（照明、水壶、茶杯等有无破损）。 仔细检查会场，是否有客户遗忘的物品等。 检查设施设备是否有损坏，并认真做好记录 。 清洗、消 毒 会议用 品（茶杯、茶碟 等）。 会议结束后，做好清理会场工作。 4)重大会议接待 接到客户重大活动的通知后，了解客户活动规模、时间及具体活动要求。 及时通知各部门做好协调配合工作。 A.工程部：各种设备的调试，水、电、照明等检查，空调温度，专梯服务（开专梯人员需佩戴白手套，注意仪容仪表、礼貌用语等）。 B.保安部：车位的安排、车辆疏导，活动重点区域的安防检查，现场治安维护，做好安全保卫工作。 c.保洁部：...
