办公用品供货总体服务方案 第 1 页 共 16 页 办公用品供货总体服务方案 第一节 服务理念及优势 （1）服务理念 我公司自成立以来，一直秉承“以合理的价格，完善的服务，为客户提供优质的产品”的经营理念，通过服务创新，来满足我们所服务的客户的潜在需求，通过不断努力，使公司逐步走向规范化、流程化、科学化。 我们的宗旨：热情服务、细致周到、持之以恒、精益求精； 我们的方针：一切为客户着想，努力为客户分忧； 我们的追求：用我们的诚心、专心，换取客户的放心； 我们的责任：贴心服务，让客户无后顾之忧。 （2）服务优势 ①产品质量方面，我公司为本项目用户单位提供的产品均是正规企业生产的原装正品，质量有保证。 ②本公司在服务人员方面，有多名经验丰富的员工队伍，他们工作勤恳、认真负责。 ③在价格方面，我公司对产品实行集中采购 ，在采购 价格上 获 得更 大 优势，从 而 为客户提供最 大 的优惠 力度 。 ④ 在运 输 方面，我公司有专门 的产品配 送 途 径 ，方便 、快 捷 。能保证在此 用户单位要 求的时 间 内 完成产品配 送 服务。 办 公 用 品 供 货 总 体 服 务 方 案 第 2 页 共 16 页 第 二 节 供 货 组 织 程 序 （ 1） 组 织 安 排 为 做 好 本 项 目 的 服 务 工 作 ， 我 公 司 专 门 抽 调 公 司 骨 干 人 员 组 成 项目 实 施 小 组 ， 负 责 本 项 目 实 施 过 程 中 全 部 供 货 进 度 和 商 务 事 宜 。 （ 2） 工 序 组 织 中 标 后 ， 我 单 位 将 按 照 协 议 条 款 ， 组 织 货 源 ， 为 用 户 单 位 按 时 、保 质 、 保 量 配 送 采 购 清 单 范 围 内 的 产 品 。 第 三 节 供 货 计 划 及 运 送 （ 1） 供 货 质 量 保 证 我 公 司 承 诺 向 用 户 单 位 提 供 的 供 货 产 品 的 质 量 和 服 务 应 满 足 采购 文 件 的 要 求 及 本 投 标 的 承 诺 。 我 公 司 承 诺 在 收 到 用 户 反 应 质 量 问 题 的 信 函 或 电 话 后 1分 钟 内 响应 并 派 出 服 务 人 员 0.5小 时 内 到 达 现 场 解 决问 题 ， 如果没有在 0.5小 时内 作 出 答复并 采 取措施 ， 用 户 单 位 ...
