下载后可任意编辑五星级酒店的设计标准模板1下载后可任意编辑五星级酒店设计标准一、 饭店布局合理1
功能划分合理; 2
设施使用方便、 安全
二、 内外装修采纳高档、 豪华材料, 工艺精致, 具有突出风格
三、 饭店内公共信息图形符号符合 LB/T 001
四、 有中央空调(别墅式度假村除外), 各区域通风良好
五、 有与宾馆星级相适应的计算机管理系统
六、 有背景音乐系统
七、 前厅( 共 21 项) 1
面积宽敞, 与接待能力相适应; 2
气氛豪华, 风格独特, 装饰典雅, 色调协调, 光线充分; 3
有与饭店规模、 星级相适应的总服务台; 4
总服务台有中英文标志, 分区段设置接待、 问讯、 结帐, 24小时有工作人员在岗; 5
提供留言服务; 6
提供一次性总帐单结帐服务( 商品除外) ; 7
提供信用卡服务; 8
18 小时提供外币兑换服务; 9
总服务台提供饭店服务项目宣传品、 饭店价目表、 中英文本市交通图、 全国旅游交通图、 本市和全国旅游景点介绍、 各种交通工具时刻表、 与住店客人相适应的报刊; 10
可 18 小时直接接受国内和国际客房预订, 并能代订国内其它饭店客房; 2下载后可任意编辑11
有饭店和客人同时开启的贵重物品保险箱
保险箱位置安全、 隐蔽, 能够保护客人的隐私; 12
设门卫应接员, 18 小时迎送客人; 13
设专职行李员, 有专用行李车, 24 小时提供行李服务
有小件行李存放处; 14
设值班经理, 24 小时接待客人; 15
设大堂经理, 18 小时在前厅服务; 16
在非经营区设客人休息场所; 17
提供店内寻人服务18
提供代客预订和安排出租汽车服务; 19
门厅及主要公共区域有残疾人出入坡道, 配备轮椅
有残疾人专用卫生间或厕位, 能为残疾人提供特别服务; 20
至少能用 2 种外语( 英语为必备语种) 提供服务
各种指示用和
