下载后可任意编辑五星级酒店的设计标准模板1下载后可任意编辑五星级酒店设计标准一、 饭店布局合理1.功能划分合理; 2.设施使用方便、 安全。二、 内外装修采纳高档、 豪华材料, 工艺精致, 具有突出风格。三、 饭店内公共信息图形符号符合 LB/T 001。四、 有中央空调(别墅式度假村除外), 各区域通风良好。五、 有与宾馆星级相适应的计算机管理系统。六、 有背景音乐系统。七、 前厅( 共 21 项) 1.面积宽敞, 与接待能力相适应; 2.气氛豪华, 风格独特, 装饰典雅, 色调协调, 光线充分; 3.有与饭店规模、 星级相适应的总服务台; 4.总服务台有中英文标志, 分区段设置接待、 问讯、 结帐, 24小时有工作人员在岗; 5.提供留言服务; 6.提供一次性总帐单结帐服务( 商品除外) ; 7.提供信用卡服务; 8.18 小时提供外币兑换服务; 9.总服务台提供饭店服务项目宣传品、 饭店价目表、 中英文本市交通图、 全国旅游交通图、 本市和全国旅游景点介绍、 各种交通工具时刻表、 与住店客人相适应的报刊; 10.可 18 小时直接接受国内和国际客房预订, 并能代订国内其它饭店客房; 2下载后可任意编辑11.有饭店和客人同时开启的贵重物品保险箱。保险箱位置安全、 隐蔽, 能够保护客人的隐私; 12.设门卫应接员, 18 小时迎送客人; 13.设专职行李员, 有专用行李车, 24 小时提供行李服务。有小件行李存放处; 14.设值班经理, 24 小时接待客人; 15.设大堂经理, 18 小时在前厅服务; 16.在非经营区设客人休息场所; 17.提供店内寻人服务18.提供代客预订和安排出租汽车服务; 19.门厅及主要公共区域有残疾人出入坡道, 配备轮椅。有残疾人专用卫生间或厕位, 能为残疾人提供特别服务; 20.至少能用 2 种外语( 英语为必备语种) 提供服务。各种指示用和服务用文字至少用中英文同时表示; 21.总机话务员至少能用 3 种外语( 英语为必备语种) 为客人提供电话服务。八、 客房( 共 23 项) 1.至少有 40 间( 套) 可供出租的客房; 2.70%客房的面积( 不含卫生间) 不小于 20 平方米; 3.装修豪华, 有豪华的软垫床、 写字台、 衣橱及衣架、 茶几、 座椅或简易沙发、 床头柜、 床头灯、 台灯、 落地灯、 全身镜、 行李架等高级配套家具。室内满铺高级地毯, 或为优质木地板等。采纳区域照明且目的物照明度良好; 4.有卫生间, 装有高级抽水恭桶、 梳妆台( 配备面盆、 梳妆镜) 、 浴缸并带淋浴...
