下载后可任意编辑企业客户资源管理项目概要设计说明书12024 年 5 月 29 日下载后可任意编辑22024 年 5 月 29 日下载后可任意编辑- 项目编号: ****-04- - 第五小组32024 年 5 月 29 日卷号卷内编号密级日期版本说明作者下载后可任意编辑目录1系统架构.............................................31.1 概述............................................31.2 企业客户资源管理系统实现了企业客户资源管理的信息化它记录着一个企业所有客户的相关信息系统结构图.........31.3 功能对应表......................................31.4 系统逻辑图......................................41.5 层次描述........................................51.5.1 层名称 1.....................................51.5.2 层名称 2.....................................51.5.3 层名称 3.....................................52运行及开发环境.......................................63接口定义.............................................63.1 用户接口........................................63.2 外部接口........................................73.3 内部接口........................................74异常处理机制.........................................74.1 异常分类........................................74.2 出错信息........................................74.3 补救措施........................................85备选方案及未选择理由.................................85.1 备选方案........................................85.2 未选择理由......................................842024 年 5 月 29 日下载后可任意编辑6业务流程.............................................8-1系统架构1.1概述在瞬息万变的市场环境中,企业要立于不败之地,必须依托现代化的管理思想和手段,对企业内外部资源进行有效整合,其中客户资源管理尤为重要。但在很多人的眼里,客户资源管理被认为是进行客户资料采集的工具,殊不知在良好客户资源管理系统的辅助下,能让客户感受到”无微不至的关怀。”1.2企业客户资源管理系统实现了企业客户资源管理的信息化,它记录着一个企业所有客户的相关信息系统结构图 52024 年 5 月 29 日企 业 客 户 资源管理系统资 料 管理客户资料管理我 方 信息管...
