优质护理服务保障制度和措施样本

下载后可任意编辑平泉中医院优质护理服务保障制度和措施”优质护理服务”是全院共同的工作目标, 医务科、 护理部、 药械科、 供应室、 后勤科、 检验科、 院办等科室部门, 应树立为临床一线服务的意识, 根据岗位职责做好服务, 尽可能减少病房护士从事非护理工作, 为患者提供直接护理服务。确保”优质护理服务示范工程”顺利开展。一、 保障制度1、 医院领导和职工要提高意识, 各科室、 各部门要协同配合确保我院”优质护理服务示范工程”的开展。2．各科室、 各部门要根据相应的职责及分工做好本科室人员的安排, 尽量协助护理人员工作。3．各科室、 各部门要定期收集整理各优质护理服务单元反馈的意见和建议, 并讨论整改。4．将优质护理服务保障工作纳入年度绩效考核中, 对于保障不力的科室部门要进行处罚并追究科室负责人的责任。5．加强各优质护理服务单元工作人员的学习培训工作, 进修、 学习予以优先安排。二、 职责及分工1．总务科: 负责水、 电、 暖、 被服的及时供应和维修, 并将物品、 常见办公室用品送至病房。增添相应的基础护理用具, 为护士顺利开展生活护理提供便利和保障。负责病房的膳食, 保证供应, 必要时提供送饭到病房。负责优质服务示范病区需要添置设备, 并定期检修。如: 治疗车等。2.药剂科: 负责优质服务示范病区药品的领取及配送。3.消毒供应室: 负责优质服务示范病区无菌物品的供应。下载后可任意编辑4.检验科、 影像科等: 负责各种化验、 检查报告单及交叉配血单等应在规定时间内出具。5.医务科: 加强对医技科室和医生的管理, 争取临床医生支持配合。开展临床路径, 法律规范病人护理级别下达医嘱。6.财务科: 保证优质服务示范病区购买各种设备、 物质的资金到位。7.院办: 负责保障工作人员待遇。负责所需各种公示牌及温馨提示牌的制作及新闻的宣传报道。三、 工作措施( 一) 总务科1．实行 24 小时保持电话通畅, 随叫随到。2．建立巡视机制, 定时巡视病房, 发现问题及时处理, 并做好记录。3．保证水、 电、 暖的及时供应和维修。4．根据医院计划增加和更新相关的护理用具设备, 做好临床科室的物资配备, 保证病区临床工作需求。根据科室需要采购合格的医疗用品, 保障医疗安全。5．常见办公用品满足病房工作要求。6．加强保洁工的管理, 保持病区临床工作需求。7．尽量做到”三下”( 下送、 下收、 下修) , 为临床提供及时、 便捷、 高效服务; 保证”三...