下载后可任意编辑保险公司营业部经营五大系统学员手册1下载后可任意编辑 POSDC 理论 LIMRA 关于营业部的管理理论 POSDC 是建立在 MBA 管理理论基础之上的, 在营业部经营管理领域是最具有权威性的理论之一。LIMRA 认为营业部经营主要是以下几方面的活动 : 规划( Planning) 、 组织(Organizing)、 人员(Staffing)、 指导(Direting)、 控制(Controlling)。 手册的内容概览在 LIMRA 的营业部经营理论基础上, 将营业部的经营活动归结为五大系统, 分别是: 日常管理系统、 增员系统、 辅导训练系统、 销售支持系统和绩效管理系统。与图示的管理程序配套来看, 规划 P 的内容被融入到日常管理系统及绩效管理系统, 包括部门理念的建立和部门计划的制定等; 组织 O 是指日常管理系统, 确定工作要求, 明确部门制度, 设立职场, 包括部门的职场管理、 差勤管理、 早夕会管理、 会议管理等; 用人 S 是增员系统, 包括部门增员计划、 增员活动动作等方面; 指导 D 是训练系统和销售支持系统, 是部门提供给员2P规划组织用人指导控制CDSOP规划组织用人指导控制CDSO规划的过程组织的过程增员与选择的观念训练绩效标准业务员 营业部经理衡量绩效业务员 营业部经理绩效评估业务员 营业部经理采取改善行动业务员 营业部经理训练需求训练目标训练方法训练的应用训练的评估销售支持市场分析人力目标增员名单的来源与接触的方法选择的过程创业指南选择面谈聘用决定增员与选择的控制描述成员工作内容建立工作的绩效标准写下工作行为的内容实际绩效表现与预定标准之衡量现况分析目标的设定达成目标的方法评估与回馈下载后可任意编辑工的支撑与支援, 用以提升员工的技能, 包括部门的训练、 主管的辅导、 部门的主顾开拓活动、 竞赛激励等; 控制 C 是指绩效管理系统, 是针对绩效目标的达成进行过程追踪及评估的反馈改进等。旨在帮助营业部经理建立系统的、 法律规范的、 标准的、 一致化的营业部运作模式。致力于帮助营业部经理经过系统化运作来建立营业部长期的竞争优势, 努力提升营业部的经营绩效。最终目的是要建立以营业部经营为基础的营销模式和营销管理支持平台。日常管理系统日常管理系统包括: 职场管理、 差勤管理早夕会管理早会功能小组运作活动工具管理档案管理功能小组建立与管理经营哲学的建立与维护等。建立营业部日常管理系统的意义明确了日常管理的内容, 让部经理清楚地知道自己的日常管理...
