下载后可任意编辑需求管理方案拟制人朱良超日期 .05.02审核人日期批准人日期修改记录日期版本作者/修改者修改内容审核人 .05.07V1.1朱良超完善需求管理流程及相关人员分工 .05.11V1.2朱良超修改整体流程, 补充需求管理措施。 .05.22V1.3朱良超增加需求评审阶段成果, 需求上线阶段增加客户确认, 形成闭环。下载后可任意编辑下载后可任意编辑目 录1. 概述.....................................................11.1 现状分析.............................................11.2 目的.................................................11.3 适用范围.............................................12. 岗位与职责...............................................23. 需求流程说明.............................................33.1 需求分类.............................................33.2 需求管理流程及制度...................................53.2.1 整体流程........................................53.2.2 需求收集........................................63.2.3 需求汇总初步分析................................73.2.4 需求评审分析....................................83.2.5 需求开发.......................................103.2.6 需求测试.......................................113.2.7 需求上线.......................................123.2.8 需求变更.......................................124. 需求管理措施............................................145. 过程及成果资料..........................................14下载后可任意编辑1. 概述1.1 现状分析当前项目需求管理的过程中, 在需求收集、 流程设置、 工作效率等方面存在着一些问题, 导致需求得不到及时有效的解决、 项目推动缓慢、 客户满意度降低等。比较常见问题如下: 需求提出时, 不够细化、 完全, 不能完整、 准确的反映客户的实际需求。 没有考虑整体性和关联性, 有些需求只适用于个别分支机构; 需求上存在理解差异, 待功能交付后, 用户提出所见非所求, 造成需求、 bug 争论不休, 需求变更及 bug 修复频繁, 影响系统稳定并造成成本消耗。 需求提交方式多样, 有很多口头或邮件沟通内容, 存在需求过于简单描述不清。 没有划定需求的优先级, 需求进度难以控制, 过多的争论造...
