下载后可任意编辑 省设课《公共关系学》期末复习重点难点要点一、做 以来历届考试试题, 明确复习的重点、 难点和答题的要求
（一） 名词解释知名度, 潜在公众, 全员公关, 公共关系广告, 组织形象 , 公关策略, 公共关系, 公共关系的功能, 媒介关系, 公共关系状态, 美誉度, 公共关系广告, 公共关系观念, 美誉度, 公关策略, 首因效应, 潜在公众, 赞助活动, 企业使命, 报刊宣传活动, 企业使命, 公共关系状态, 潜在公众, 赞助活动, 企业使命, 公共关系状态, 美誉度, 公共关系广告, （二） 简答题 1、 为什么说”制造新闻”是一种最主动、 最经济、 最有效的传播方式
2、 简述公共的基本特点
3、 公共关系有助于提高员工哪些方面的素养
下载后可任意编辑4、 如何对大众传播媒介进行选择
5、 简述公共关系专题活动的基本特征
6、 简述公关人员的素养所包含的内容
7、 什么是赞助活动
开展赞助活动的目的是什么
8、 简述建立良好的员工关系的意义
9、 简述公共关系专题活动的基本特征
10、简述传播渠道的选择原则
11、为什么说”制造新闻”是一种最主动、 最经济、 最有效的传播方式
12、公共关系预算的基本内容有哪些
13、简述赞助活动的目的主要有哪些
（三） 案例分析知识点下载后可任意编辑1、 社会型公共关系模式2、 危机公关的原理与程序3、 企业的公关危机与社会责任4、 危机公关的处理程序和原则
5、 危机公关6、 危机公关7、 赞助活动8、 企业形象定位和品牌策略9、 危机公关的处理10、危机公共关系处理的原则与程序（四） 情景策划题1、 开放组织活动下载后可任意编辑2、 记者招待会3、 典礼活动4、 开幕典礼活动5、 赞助活动6、 产品上市的公关营销( 传播) 7、 企业形象定位的公关策划8、 记者招待会二、教材的重点章节和知识点1、 第
