下载后可任意编辑 省设课《公共关系学》期末复习重点难点要点一、做 以来历届考试试题, 明确复习的重点、 难点和答题的要求。(一) 名词解释知名度, 潜在公众, 全员公关, 公共关系广告, 组织形象 , 公关策略, 公共关系, 公共关系的功能, 媒介关系, 公共关系状态, 美誉度, 公共关系广告, 公共关系观念, 美誉度, 公关策略, 首因效应, 潜在公众, 赞助活动, 企业使命, 报刊宣传活动, 企业使命, 公共关系状态, 潜在公众, 赞助活动, 企业使命, 公共关系状态, 美誉度, 公共关系广告, (二) 简答题 1、 为什么说”制造新闻”是一种最主动、 最经济、 最有效的传播方式? 2、 简述公共的基本特点。3、 公共关系有助于提高员工哪些方面的素养? 下载后可任意编辑4、 如何对大众传播媒介进行选择? 5、 简述公共关系专题活动的基本特征。6、 简述公关人员的素养所包含的内容。7、 什么是赞助活动? 开展赞助活动的目的是什么? 8、 简述建立良好的员工关系的意义。9、 简述公共关系专题活动的基本特征。10、简述传播渠道的选择原则。11、为什么说”制造新闻”是一种最主动、 最经济、 最有效的传播方式? 12、公共关系预算的基本内容有哪些? 13、简述赞助活动的目的主要有哪些? (三) 案例分析知识点下载后可任意编辑1、 社会型公共关系模式2、 危机公关的原理与程序3、 企业的公关危机与社会责任4、 危机公关的处理程序和原则。5、 危机公关6、 危机公关7、 赞助活动8、 企业形象定位和品牌策略9、 危机公关的处理10、危机公共关系处理的原则与程序(四) 情景策划题1、 开放组织活动下载后可任意编辑2、 记者招待会3、 典礼活动4、 开幕典礼活动5、 赞助活动6、 产品上市的公关营销( 传播) 7、 企业形象定位的公关策划8、 记者招待会二、教材的重点章节和知识点1、 第一章绪论: 公共关系, 公共关系状态, 公共关系观念( 形象观念, 公众观念) , 公共关系特征, 公众( 非公众, 潜在公众) , 公共关系广告( P177) 。2、 第二章: 报刊宣传运动, 艾维.李, 《有效的公共关系》, 3、 第三章: 组织形象( P59) , 提高素养( 员工素养) ( P63) 下载后可任意编辑4、 第四章: 公共关系人员的素养( P84-89) 5、 第 五 章 : 组 织 形 象 ( P100) , 知 名 度 ( P101) , 美 誉 度( P101) .组织形象的战略策划(P111),形象设计的一般原则, ...