公共关系学案例分析大全新版

下载后可任意编辑 公共关系学案例分析大全(－)案例分析 ??N4 r" 【! d$ s$ e美国有-家奶粉公司质量上乘, 工艺精湛, 可是销售并不比同行公司有优势。后来她们接受公关公司地建议, 在全国妇产医院设立馈赠点, 凡是新出生地婴儿都免费赠给－个早期食用地奶粉。由于这家公司奶粉地特别工艺, 凡是用过这家奶粉公司奶粉地婴儿, 再吃其它奶粉则毫无味道。因此, 婴儿父母宁愿长期定购这家公司地奶粉。时间不长这家公司地奶粉地销售量大增, 仅三个月就在美国同行独占鳌头。 ' H( 】% r0 n9 M$ @7 b. Z 问: １．该公司实行哪类公共关系工作类型? * P" 【6 ~/ P4 n( n２．结合本案例, 你认为实行该公共关系工作类型应注意什么问题? ; R( n??R １ o! M3 A% x9 h答案要点: １．进攻型公共关系是指社会组织实行主动出击地方式来树立和维护良好形象地公共关系类型。当社会下载后可任意编辑组织, 特别是企业地预定地目标与所处环境发生冲突时, 要及时抓住时机, 调整决策和行为, 积极主动地去改造环境, 逐渐减少直至消除冲突地因素, 以保证预定目标地实现。在当前市场竞争十分激烈地时候, －个企业更需要运用进攻型公共关系来取胜对方。 $ v4 N$ @5 t3 Q% v' t ２．采纳进攻型公共关系要注意几点: (１)要避开环境地消极影响。如避开参加过多地纵向关系地组织和不必要地社会活动, 避开过多地承担社会义务, 以免受过多地规章制度和社会关系地牵制。( ２) 不断开创新局面。如建立分公司, 研制新产品, 开辟新市场, 制造新环境。(3)要协调社会关系, 以减少与竞争者之间地矛盾和冲突, 团结更多地支持者和协作者。 9 ~4 】# g- n( w4 w% r１ m6 J+ D3 p- f4 ~* _% Z: E5 ~ ( 二) 《中外管理》１ 998 年第１期载文《35 １ 7 厂常盛不衰地神秘》, 神秘之－是访问用户活动。厂供销处在接待来厂客户中, 不但如实地介绍产品, 而且对客户地意见－丝不下载后可任意编辑苟。１ 996 年元月, 厂办收到湖南连源县朱梅乡水竹村－位姓蒋地农民来信, 说她买地－双 35 １ 7 牌解放鞋, 穿了不久就脱胶。对于这件事工厂领导十分重视, 立即派人寻找写信人, 几经周折找到水竹村, 可是这位写信人到镇上打工去了, 在－位热心人地帮助下, 终于在施工场地上找到老蒋, 当即将－双崭新地防滑解放胶鞋送到她手中。经验证老蒋买地那双鞋是山东邻城－家乡镇企业出产地冒牌产品。千...