下载后可任意编辑内务管理作业指导书12024 年 5 月 29 日下载后可任意编辑1、目的法律规范员工日常行为,维护办公环境的正常秩序2、适用范围时代广场客户中心3、工作内容类别要求岗位相关记录工程档案1、竣工档案必须由专人管理,建立<工程档案目录>。2、需要借阅竣工档案,要在<档案借阅登记本>上登记。3、每季度根据<工程档案目录>对工程档案进行检查清理,保证无遗失、无残缺。客户服务部文员<档案登记表><档案盘点登记表>业主档案装修档案1、接管项目时,必须为每户业主制作一份业主档案和相应的装修档案,每份档案必须标注户位编码、业主姓名。2、业主档案和装修档案必须有专人负责,每月核对一次档案数量,每季度核对一次卷内文件是否与卷内目录相符合,保证无遗失、无缺损。3、非客户服务中心经理、各部门主管、客服中心员工需借阅业主档案,须经本部门主管核准后在<档案借阅登记本>上登记。客户服务部文员<档案盘点登记表>办公环境1、每项办公设施、设备均有制定管理责任人,建立<办公设施/设备台帐>,为每项设施、设备粘贴<办公设施/设备编号卡>,编号规则以”时代广场客户服务部文员<办公设施/设备台帐><办公设施/设22024 年 5 月 29 日文件名称办公内务管理作业指导书文件编号: 生效日期: 年 月 日版本:A页数:共 2 页编 制 审 核 批准人 下载后可任意编辑客户服务中心”为例:客户服务中心名称第一个字加上编号即”时办 001”。2、保持办公环境卫生、干净。3、借出办公设施、设备时,必须在<办公设施/设备借出登记表>登记。备借出登记表><设施/设备编号卡>值班制度1、值班人员接班时须检查办公设施、财务票据是否与<值班交接登记表>中相符,假如相符,在登记表上签字,假如不相符,则与交班工作人员核实。2、值班人员接班时须查看<报事接待记录本>,落实相关事项。3、值班人员须完结当天报事派工单及协调单,交班时须填写<值班交接登记表>并检查各项办公设施是否关闭。值班人员<值班交接登记表><报事接待记录本> 4、相关支持文件<员工手册><档案管理制度>5、相关术语办公设施/设备:包括电脑、打印机、复印机、办公桌椅、照相机、投影仪、扫描仪、传真机、电话等。32024 年 5 月 29 日
