下载后可任意编辑绿地·家世界商业摩物业管理方案引 言绿地· 家世界是由中国知名地产集团绿地集团斥巨资打造的综合性商业广场、 融购场, 休闲、 娱乐、 餐饮为一体, 地处昆山市花桥镇。该物业一期已竣工, 由上海绿安物业管理公司驻场物业管理。根据绿地·家世界商业摩的市场定位、 楼宇集群的商业布局及配套设备设施的实际情况, 制定科学合理的物业管理运作模式, 是本文的行文宗旨。依仗于绿安物业管理公司较强的行业管理经验及管理同型物业的成熟办法, 组织一批经验丰富的物业管理行业从业人才, 争取经过层次分明的公司运作机构, 制定行之有效结合物业特点, 遵守国家行业法律法规的管理细则并组织实施。在经营秩序、 治安保卫、 环境卫生等诸多方面的综合计划、 单项计划、 即时调度相结合的管理运作方式, 建立目标管理、 服务质量管理、 成本管理体系, 多层次、 多方式、 全方位, 全过程的监督控制, 以实现标准化、 法律规范化、 专业化管理。并以服务质量为突破口, 以创新的理念为经营者或小业主提供最佳的经营环境, 活跃绿地·家世界的商业气氛, 以期提升物业的知名度, 吸引更多的潜在承租商和消费者, 使委托管理的物业保值增值。1、 物业管理组织架构物业运作驻场经理 1 人经理办公室文员 1 人工程部经理 1 人工程人员 8 人客户服务部经理 1 人客户工作人员 4 人保安部经理 1 人下载后可任意编辑保安员 16 人财务部出纳员 1 人保洁部( 外包) 1.1 各岗位职能释义1.1.1 物业运驻场经理在总公司的领导下制定物管处经营方针、 政策及战略目标规划、 制定公司财务预算、 决算方案; 按责、 权、 利相结合的原则, 任命物管处各岗位负责人, 全面负责物业的经营运作。1.1.2 办公室文员主要负责协调与总公司的联络, 保障物管处营运资源的到位, 负责公司人力资源招聘、 考核、 培训。组织落实实施公司各项规章制度, 负责业主, 商户和物管处档案、 合同的管理。1.1.3 工程部经理领导全体工程人员负责家世界所有房屋及配套水电设备设施的维护保养, 并保证家世界各种设施运行良好, 负责业主维修方面的投拆处理, 负责业主、 商户装修审批及装修管理。与保安部协调负责保证物业的消防安全, 主要责任是保证消防设备设施处于良好运行状态。1.1.4 客户部经过与经营公司的协调, 负责物业业主、 承租户入驻手续的办理, 负责业主及租户档案资料的收集与建立、 寓物业管理于服...
