职业资格工种电信VIP专享

下载后可任意编辑职业资格工种电信电信职业分类一、电信业务人员 3－03－02（GBM 3－32）从事电信营业、话务、报务和电信业务营销的人员。本小类包括下列职业： 1．电信业务营业员 3－03－02－012．话务员 3－03－02－023．电报业务员 3－03－02－03 4．电信业务员（新增）3－03－02－04 二、电信通信传输业务人员 3－03－03（GBM 3－33）从事电信通信传输业务的人员。本小类包括下列职业：1．电信机务员 3－03－03－01 2．线务员 3－03－03－02 3．用户通信终端维修员 3－03－03－03 4．通信电力机务员 3－03－03－04 5．市话测量员 3－03－03－05 6．通信网络管理员［新增］3－03－03－06 说明：下载后可任意编辑1．电信业务营业员 3－03－02－1 在电信营业窗口受理各种电信业务及帐务处理等工作的人员。从事的工作主要包括：（1）受理市内电话用户的安装、迁移、过户、拆迁及帐务处理等业务；（2）受理国内、国际及港澳台电报、船舶无线电报、鲜花礼仪电报及帐务处理业务；（3）受理国际长途业务（IDD）、国内长途业务（DDD），并按规定进行现金结算；（4）受理用户国际长途业务（IDD）、国内长途业务（DDD）申请；（5）受理用户移动通信业务申请及帐务处理业务；（6）受理用户通信终端设备及电话卡营业销售业务；（7）受理电信业务咨询工作。 下列工种归入本职业： 电信册报员（21－024） 传真值机处理员（21－030） 电信营业员（*） 国际电信营业员（*） 移动通信营业员（*） 用户通信终端销售员（*）2．话务员 3－03－02－02 从事值守长途话务、国际话务、查号、无线寻呼、下载后可任意编辑信息服务、用户交换机等各类话务台，以及处理机上业务查询的人员。 从事的工作主要包括：（1）按呼叫顺序依次应答，受理用户使用电信业务，填写记录单；（2）接续、处理用户业务需要；（3）接续和处理受付业务电话；（4）国外交换局拨叫中国时提供语言辅助、拨打辅助等服务，承担国际来话查询业务；（5）控制业务流量及电路质量；（6）按规程处理更改用户电话号码；（7）受理专线用户的各类特别业务；（8）接续处理去话、来话、转话、销号、退号及注销业务；（9）接续和处理改接、改叫、串联电话、传呼电话、电话会议业务；（10）受理信息服务业务；（11）受理用户交换机业务；（12）受理机上咨询业务员。 下列工种归入本职业： 话务员（21－027） 长途话务员（21－028） 查号话务员（21－029） 国际话务员（21...