下载后可任意编辑购物中心绩效考核办法模板12024 年 4 月 19 日考核制度第一节 营运部楼层绩效考核方案一、 考核目的提高管理人员工作的积极性, 明确工作方向, 提高工作效率
二、 考核效果( 一) 考核以量化的方式评比出优劣, 为相关工作提供有效依据
( 二) 考核使各楼层清楚知道当前工作中的不足, 有计划有目的的进行改进, 提高工作效率
( 三) 避开滥竽充数现象, 端正工作态度
三、 考核形式经理或授权人带领非楼层工作人员进行不定期的抽查形式
四、 考核规定( 一) 每周不定期进行一次, 每月四次
( 二) 每次由营运部经理带领非楼层工作人员进行联检
( 三) 每次联检按楼层所划分区域确定被检专柜名单, 并保证每位管理人员所负责的区域均能受到同样人次的检查, 以保证联检的公平、 合理
( 四) 每次联检的项目由联检当时带队的经理确定
( 五) 每次联检需要联检人员公平进行, 并在考核结束后由当值员工及楼层专员签字确认
( 六) 联检回避周六、 周日, 在周一到周五期间进行
( 七) 联检结束后, 由联检组负责将联检结果回收, 统计并将结果发至各楼层
( 八) 联检中遇专柜接待顾客较繁忙时, 联检人员可灵活将被检专柜在本区域内进行更换, 以保证专柜的正常工作
( 九) 每月初 2 号将上个月的联检结果在部门联检表上公布
五、 绩效考核评分标准( 后附表一) 下载后可任意编辑六、 绩效考核汇总表( 后附表二) 32024 年 4 月 19 日下载后可任意编辑附表一: 续表: 营运部考核评分标准考核项目内容 考 核 标 准5 分4 分3 分2 分1 分一、 卫生办公室洁净、 洁净、 无杂物, 无个人物品, 人不在时桌面物品整齐洁净、 洁净, 无个人物品, 桌面物品整齐洁净、 洁净、 无堆放杂物, 桌面物品整齐洁净, 无个人物品无个人物品, 无杂物试衣间、 小仓试衣间鞋
