写在课前的话 医患沟通实际上是医者和患者之间的沟通，如何进行医患沟通，已经成为现代社会问题的热点和焦点，直接影响着医患关系的好坏，也是处理好医患关系的关键
因此，在临床工作中不仅要掌握沟通的技巧和方法，还要从思想观念、知识结构、机制制度以及环境技术上进行整体构建
为提高医患沟通水平，本课件从语言和行为、机制和制度、环境和技术、医方与社会和新闻媒体等方面的医患沟通进行了详细阐述，旨在促进医患关系在临床工作中得到更加合理的处理
一、语言和行为的医患沟通 （一）医患沟通的基本原则 在医患沟通中，语言和行为的选择要达到一个理想的状态，必须要遵循以下八个医患沟通的基本原则： 第一，以人为本
现代社会的发展以人为核心，要以满足人的需求为价值取向
人们现在的就医需求，已经从单纯的生理需求向生理、心理、社会综合型需求转变
人民不仅需要优秀的医疗技术服 务 ，还需要从心理上得到关怀 和尊 重
因此，以人为本的理念顺 应 了现代医学 模 式 的转变
要尽 可 能 满足病 人的需求，给 其 更多 的人文 关怀 ，使 其 感 到满意 ，以达到以病 人为中心的目 的
现代社会的发展以人为核心，要以满足人的需求为价值取向，因此医患沟通需要以下哪 个原则（ ） A
以人为本 B
诚 信 原则 C
平等原则 D
整体原则 正 确 答 案 ：A 解析：人们现在的就医需求，已经从单纯的生理需求向生理、心理、社会综合型需求转变
因此，要坚持以人为本，尽可能满足病人的需求，给其更多的人文关怀，使其感到满意，以达到以病人为中心的目的
第二，诚信原则
诚信是一个社会赖以生存和发展的基石，也是医患沟通的基础和根本
也就是说，只有讲诚信才能建立一个良好的医患关系
要做到这一点，首先，医方与患方要互相信任
尤其是作为医务人员，要特别注意去赢得病人的信任
因为这决定着病人能否与医务人员很好的配合
作为病人也应
