大型酒店销售部管理手册[含十道流程或程序、15个标准制度和10份实用表格,稀缺资源,路过别错过]

1大型酒店销售部管理手册2目录1、部门 简介1-01 部门职能1-02 销售部组织机构和岗位设置（参考）2、岗位职责2-01 销售部经理2-02 销售代表2-03 销售内勤2-04 外包场所公寓内勤3、作业指导书3-01 销售内勤3-02 销售代表3-03 外包场所公寓内勤3-04 长住客户订房3-05 处理超额预订3-06 传真、信函订房3-07 取消预订3-08 预防超额预订3-09 重要客人接待（VIP）4、业务流程4-0l销售访问工作流程4-02 电话销售工作流程4-03 开发新客房工作流程4-04 现场介绍饭店工作流程4-05 会议预订与接待工作流程4-06 商务散客预订与接待工作流程4-07 团队预订与接待工作流程34-08 长住客户签约与接待工作流程4-09 长住客户签约与接待工作流程4-10 长住客户退房、续租工作流程5、程序和步骤5-01 市场计划报批工作程序5-02 市场计划执行与控制工作程序5-03 销售访问工作程序5-04 电话销售工作程序5-05 开发新客户工作程序5-05 开发新客户工作程序5-06 现场介绍饭店工作程序5-07 会议预订与接待工作程序5-08 商务散客预订与接待工作程序5-09 团队预订与接待工作程序5-10 长住客户签约与接待工作程序5-11 签订合同工作程序5-12 销售协议续签工作程序5-13 档案分类工作程序5-14 档案管理工作程序6、质量标准6-1 销售计划质量标准6-02 销售工作质量标准6-03 合同签订质量标准6-04 档案工作质量标准6-05 办公室质量标准7、规章制度7-01 销售计划管理制度7-02 销售人员责任制度7-03 销售部例会制度7-04 销售人员拜访客户制度47-05 销售部工作报告制度7-06 销售价格管理制度7-07 作业绩考核与营销运行评估制度7-08 销售合同管理制度7-09 档案资料管理制度7-10 销售部办公室管理制度8、业务表格8-01 外出销售人员周工作计划8-02 现有客户档案表8-02 现有客户档案表8-03 新单位走访情况记录表8-04 客户公司资料变化记录表8-05 销售代表工作月报表8-06 销售工作汇报表8-07 销售工作汇报表8-08 会议接待单8-09 餐饮通知单8-10 长期租房协议书51、部门简介1-01 部门职能销售部，其主要功能是协助饭店总经理制定企业销售计划，保证该计划的正确贯彻与执行，与饭店各部门共同协作，完成饭店的经济指标。销售计划以及销售工作的主要内容包括：确定企业目标市场，制定企业销售方针与策略，实施并执行既定方针。1-02销售部组织机构和岗位设置（参考）销售部经理网络销售代表商务销售代表内勤会议销售代表团队销售代...