1 第一章公司简介一、公司发展北京鹏志物业管理有限责任公司，成立于1996 年 1 月 2 日，本公司具有三级物业管理资质， 注册资金 300 万元人民币。 经营范围涉及住宅小区、 高档公寓、写字楼，拥有一支人员素质高、技术水平高、管理经验丰富的队伍。公司自成立之日起相继承担了青春路31#院、迎宾北路4#楼、迎宾北路甲6#楼、迎宾北路丙 4#楼、滨湖南街2#楼，富乐北里28#楼、潘家园小区、富乐南里、馥郁苑小区、于家园甲 1#小区、于家园一区 59#楼、惠友大厦、天韵家园、劳动大厦、八龙桥雅苑等小区及写字楼的物业管理工作，现物业管理面积已近20 万平方米。为了给广大住户创造安全、舒适、方便、清洁的居住环境，北京鹏志物业管理有限责任公司吸取和借鉴了大量的先进管理经验，努力不懈地提高自身的管理和服务水平。公司的质量方针是以高效、先进的管理，亲切、周到的服务，为用户营造安全、舒适、优美的生活空间。二、公司理念公司本着“团结、求实、进取、奉献”的精神，以“热情、周到、专业、高效”为服务宗旨，奉行“以人为本，服务至上”的管理理念。经过数年的积累，鹏志物业公司在内部管理中形成以管理制度化、工作程序化、 服务规范化、 人员专业化、培训考核系统化为基础的五化公司理念；以服务意识、质量意识、成本意识、创新意识、服从意识为准则的公司意志；同时，我公司又树立了‘物业以人为本，物业管理无小事，努力营造人与人、人与自然之间的相互和谐’的现代化物业观念。 公司还大力推行全体员工的考核，采用激励制度， 使公司员工始终以积极的心态为业主提供最优质、最高素的专业化服务。三、指导思想鹏志物业管理公司员工应以： 维护公司名誉， 发挥其窗口作用， 在小区管理上以为居民提供优质的管理、服务为己任。无论在任何场合，应以“物业人”自豪，并时刻维护公司利益， 弘扬物业管理企业精神风貌。 以“团结、求实、自强、进取”为座右铭。在日常工作中要以旺盛的精神完成自己的本职工作。2 四、公司目标为鹏志物业公司管理的小区居民创造舒适、安全、方便、优美的居住环境，把各小区建成更加专业化的社区，以强化小区基础设施建设、 管理为主线， 以提高服务质量、端正服务态度、促进企业管理为己任，逐渐做到以区养区，实现各小区管理良性循环。3 第二章公司组织机构图总经理副经理供暖部物业部财务部产业基地办公室文员出纳物业二站工业园供暖一站供暖三站物业一站档案会计物业三站供暖二...
