物业公司市场拓展控制程序程序名称市场拓展控制程序受控状态编号一、目的为规范市场拓展工作，实现公司市场拓展目标，特制定本控制程序。二、适用范围适用于公司市场拓展工作全过程。三、职责1．经营管理部经理确定市场拓展目标，并对市场拓展项目、标书进行审批。2．市场拓展主管（1）负责对收集、整合后的市场信息进行分析、判断，并确定市场拓展项目。（2）组织安排人员针对拓展项目进行详细的调查，根据调查情况判断是否进行投标。（3）组建拓展项目投标小组，并指定小组负责人。（4）项目考察后进行工作总结，并对谈判结果进行判断，确定是否应该签订合同。3．市场拓展专员（1）负责项目标书编写和答辩准备工作，并对答辩过程中的突发状况进行及时处理；陪同项目考察人员进行实地考察，进行谈判，双方达成一致后签订合同。（2）对收集到的信息进行筛选、汇总，制定《项目考察相关注意事项》，并通知相关部门。（3）负责定期收集相关市场信息，并在确定市场拓展项目后针对项目的开发商、业主以及竞争对手进行详细的调查。四、工作程序1．确定市场拓展目标经营管理部经理制订公司市场拓展计划，市场拓展主管根据此计划确定市场拓展目标，制定市场拓展项目具体的要求与标准，并上报部门经理审批。2．市场信息收集市场拓展业务人员以定期市场调查、与客户进行联络或经相关单位与个人介绍等多种方式开展物业市场信息收集工作。一般收集到的信息分为原始信息与二手信息，具体区别如下表。信息种类来源特点原始信息通过调查问卷获得的信息1．客观、真实2．需要大量经费以及专业人才通过实地考察所了解到的信息二手信息政府机关、 房地产管理机构、 金融机构统计、 公布的资料、公报、内参等1．收集容易、花费少2．时效性、准确性、可靠性差物业管理协会、机关团体公布的资料研究机构提供的资料广告代理商、 电视、报纸、 杂志等媒体发布的信息公共图书馆储藏及提供的关于物业市场的资料3．信息筛选、确定目标项目（1）信息筛选、汇总市场拓展专员对所收集到的项目有关信息按照准确、时效、可靠的原则进行分析、筛选、汇总，并上报市场拓展主管。（2）确定拓展目标项目市场拓展主管对市场拓展专员汇总的项目信息进行分析，考虑其是否符合公司市场拓展目标。并考虑合作的可能性，最终确定市场拓展目标项目，并上报部门经理审批。4．掌握拓展项目相关信息市场拓展主管在对项目审批通过后安排部门训练有素的市场拓展业务人员对拓展项目有关情况进行...
