新华腾源物业管理公司各种管理规程首问责任制工作规程一、有关说明1 、服务对象来咨询业务、 办事、反映情况第一位接待或被问到者即为首问责任人，首问责任人必须负责接待、导办、服务、受理。2 、对前来咨询业务、 办事、反映情况的来访者、 来访电话、等要做到热情周到、耐心细致并了解其目的，不能使用“不知道”、“ 不清楚”、“不归我管”等语言予以回绝。3 、首问责任人职责范围内的工作要给予服务对象简洁、准确、符合政策规定的解释；由于客观原因不能立即答复或办理的，必须说明原因， 明确需要办理或答复的时间，并在承诺时间内予以答复、办理。如咨询、办理的事项不属于本部门的职责范围， 要做到负责地将其介绍到相关部门，交由相关人员接待， 做好交接工作。如咨询、办理的事项属于本部门的职责范围但已超出首问责任人的岗位权限，必须及时咨询主任，按主任意见接待、处理。4 、首问责任人如遇重大事项必须立刻上报主任，由主任报上级领导研究后给予答复。主任指定有关人员处理或首问责任人委托其他人员办理，首问责任人必须负责督办落实情况，直至工作完成。5 、对重要来访事项必须做好来访的有关记录备案，必要时请来访者签名。绿化养护作业规程一、育苗培植1. 选定育苗培植方法：有性繁殖（播种） 、无性繁殖（扦插、分株、压条等） 。2. 备苗床和土壤：精细翻耕、除草、施肥、将土敲细、耙平待用。3. 播种：播种时间按不同的品名科目，以及绿化整体情况而定， 最好在春天和秋天。播种方法按苗床而定，采用撒播、条播和点播。4. 复土：用筛子筛出细土撒在种子上，控制厚度为种子直径的2-3 倍。二、浇水1. 干旱季节， 每天浇一次水。 根据天气， 对虎刺梅及蒲葵等植物可适当延长浇水间隔，对桂花、含笑、丝兰等植物开花期则可酌情减少浇水次数，以免加快谢花期。2. 浇水时间夏季在早晚为宜，冬季在中午为宜。3. 新栽植物因根浅，抗旱能力差，蒸发量大，故保证一次浇透。草地浇水要按顺序浇，不要遗漏。三、施肥1. 情况以及所需要的肥料选定： 有机肥（垃圾肥、蘑菇肥、饼肥等），无机肥（氮、磷钾、复合肥）。2. 施肥方法：有机肥多用作基肥，即穴施、沟施、环施：无机肥（化肥）多用撒肥、喷施根施和作追肥。3. 施肥时间一般在阴天或傍晚为宜。春、秋季节对各种植物施肥一遍。 其他季节视情况而定。肥料的选择以有机肥为主，尽量少施化肥。四、乔木、灌木的整形修剪1 工作程序1.1 起色带作用的...
