物业管理团队建设在物业管理行业， 众所周知，商业物业的管理因其客流量大、设备设施复杂、安全消防难度大、 环境保洁要求高、 治安环境复杂等因素， 被列为行业难度系数最高的 “动作”，物业管理若没有足够的能力和勇气，是无法跳出这一高难度系数“动作”的。 古人云：“人心齐，泰山移”，我们也常说：“团结就是力量”，弘扬团结协作精神是挑战商业物业管理的关键，建设一支高效的管理团队则是商业物业管理制胜的根本。 现根据对深圳海上世界商业物业管理运营的探索，浅析商业物业管理高效团队建设的重要性、要点及主要措施。一、商业物业管理团队建设的重要性首先，商业物业管理团队形成有利于增强物业管理服务的灵活性。商业物业的管理既和住宅物管相似, 更有许多不同于住宅项目物管的内涵, 其赋予了物业管理新的服务内容（如商业运营推广、商业特色服务）。商业物业管理的职责和特点， 要求物业管理企业组织采用团队工作形式，改变过去对外界变化的应变能力较差的传统物业管理模式，使物业管理企业具备较强的组织灵活性，更好地应付外部环境的变化和适应企业内部的改革、创新。其次，有利于进一步强化激励机制。 团队建立使员工拥有一个更大的活动天地，享有宽松、自主的环境，极大地激励团队成员的工作积极性和创造性。在团队协作的条件下， 由于商业物业服务品质提升最终是一个共同努力的结果，团队的氛围也会促进成员为团队的绩效、荣誉而努力工作。第三，有利于提高工作效率。 团队的组织模式使组织结构大大简化，领导和团队、团队和团队以及团队内部成员之间的关系变成伙伴式相互信任和合作的关系，使物业管理企业决策层能腾出更多的时间和精力，制定更好的物业管理经营发展战略，寻找更好的物业管理市场机会，从而产生了比个体简单相加高得多的工作效率。第四，有利于优化企业内部员工关系。团队强调通过沟通协调， 提高员工归属感和自豪感， 增强企业内部的凝聚默契配合才能更好地完成工作，促使他们在工作中有更多的沟通和理解，共同应付工作和生活压力。第五，极大地提高员工素质与技能。团队鼓励成员一专多能， 能培养员工对商业物业管理的技术能力、 客户服务和人际关系处理能力， 使员工素质和技能得到极大的提高。二、商业物业管理团队建设要点1、团队目标建立团队的首要要素， 便是建立团队共同的愿望与目标。团队目标是团队的灵魂和核心，是团队成败得失的关键。2、团队关系团队需要和谐， 需要团队领...
