文档来源为 :从网络收集整理.word 版本可编辑 .欢迎下载支持 . 1文档来源为 :从网络收集整理.word 版本可编辑 . 第一章物业管理服务的整体设想及策划一、东欣佳苑住宅小区情况介绍1、地理位置：“东欣佳苑”项目是由余姚市泗门城市建设投资开发有限公司开发的一个农民安置公寓项目，位于余姚市泗门镇汝湖路南侧，振兴路东侧。集多层、小高层住宅和沿街商铺。2、开发商概况： 东欣佳苑住宅小区开发商余姚市泗门城市建设投资开发有限公司是一个相当有责任的发展商，对开发经营实用型的住宅小区有丰富的经验，在开发中极力营造全新的居住品质。3、物业类型：集多层、小高层住宅、商铺于一体。4、小区主要经济技术指标：总用地面积： 27902 平方米总建筑面积： 66740.01 平方米（地上 56139.05 平方米，地下 10600.96 平方米，商业用房面积8506.6 平方米）其中 : 物业管理办公用房237.2 平方米社区用房 136.8 平方米物业经营用房534.5 平方米5、绿化情况：绿化率30.1%。6、建筑密度： 28.5% 7、容建率： 2.0 8、配套情况：停车位373 个（其中地上 164 个、地下停车位 209 个）、电梯、水泵房、化粪池、雨污水井、各型路灯、楼道灯、出入口管理及周界防跨越报警、闭路电视监控、对讲与文档来源为 :从网络收集整理.word 版本可编辑 .欢迎下载支持 . 2文档来源为 :从网络收集整理.word 版本可编辑 . 防盗门控、业主报警、巡更管理、停车场管理、物业管理计算机、公共广播系统等。二、物业管理服务整体设想及策划东欣佳苑住宅小区以适宜业主居住的理念为规划前提，以新技术、新工艺、新产品、新创举为基础，以全面的改善居住质量，创造文明居住环境为目标，对工程技术问题和措施保障进行量化的中高档居民安置小区。针对该小区的特点，我们在物业服务上的整体设想和策划如下：（一）管理理念定位树立服务“以人为本” ，管理“以物为本”的管理意识，寓管理于服务中。1、服务“以人为本” ，实施“人性化”的物业管理在东欣佳苑，我们将广泛引入人性化物业管理概念，使东欣佳苑成为“人性”得以充分张扬的空间。（1）对业主体贴入微的人性化、家庭式关怀。1）管理服务中心24 小时伴随着您，聆听您的心声、了解您的需求，以阳光般的热情时时刻刻为您排忧解难。2）不管您在社区的哪个角落，您都可看到我们物业工作者忙碌的身影，无论您在生活还是工作上有任何要求，只要您拨通我们的服务热线，我们将最快来到您...
