雍景台项目售楼处管理方案为使“中裕雍景台” 真正成为商丘地区的精品高端住宅社区, 突显开发与管理的尊贵、时尚、运动、健康、快乐品牌，从而与“安踏永不止步⋯⋯”这一特定的客户群体两相适宜，成为成功人士的居家乐园，安舒物业在深入分析及实地考察的基础上, 结合香港英式管家物业管理服务理念, 对售楼中心的组织架构、人员配置、服务内容和服务标准及相关的费用测算进行了编制，力求使雍景台售楼处的管理与服务工作具有前瞻性，先期即充分体现“以客户为中心一站式服务”的管理原则，为客户提供优质而全面的“感应式服务”，充当准业主的“贴心好管家” ，从而坚定客户的购买信心，进而有效的促进该楼盘整体的销售工作。 （开盘时邀请公安消防官兵进行现场演练）一 、 售 楼 中 心 管 理 架 构大堂（3）人巡逻（1）人车场（1）人迎宾服务（2）人水吧服务（1）人项目经理 （1）人客服组（3）人安保组（4）人环境组（3）人保洁（2）人绿化（1）人园林部工程组（2）人运行（1）人工程部维修（1）人工程部二、人力资源配置（一）配置计划客服组： 现场经理 1 名，客服组共配置3 人，其中迎宾服务2 名（会简单英语口语） ，水吧服务员 1 名。工作岗位人员班次安排工作内容现场经理1 人全天（与售楼处上下班时间保持一致）对泳池、健身房、双语幼儿园答疑迎宾员2 人上班时间7：40 一 11：40、中午1 小时轮换就餐12:40-17:40 星期一至星期五轮休；星期六、日、节假日不准休息（调休）。位于迎宾吧台处， 负责进门客户的接待， 引导客户至等待区间稍候， 再知会销售人员来负责具体接待。 客户多时须协助业务人员招待客户茶艺师同下人水吧服务员1 人全天（与售楼处上下班时间保持一致负责休息区内客户的酒水提供，适时为客户添茶续水，客户离开后做好桌面的收拾及清洁工作。工程组： 技工 2 名技工负责现场设备设施及物品的保养维护；因考虑到避免维修影响客户，白天1 人值班，负责巡检及应急维修；晚上1 人值班负责维修和定期保养。 （施工方负责）安保组： 4 人（售楼处 2 人，外围 2 人，主管队长 1 人（经理兼）；保安区域：（ 1）售楼处形象岗 2 人（两人替换站岗时间自定）（2）外围巡逻、路口引导员1 人（3）停车服务（含外围巡逻）1 人保安要求 :负责迎接来访人员、配合售楼处现场销售、完成售楼处安排的各项工作、外围巡逻、车辆引导、为客户开启（关闭）车门、现场消防管理及突发事...
