物流案例分析的基本方法1．1 物流管理问题的特点美国物流管理委员会1986 年对物流的定义是：物流是指为满足客户需要而进行的原材料、中间库存、 最终产品及相关信息从起点到终点间的有效流动，以及为实现这一流动而进行的计划、管理、控制过程。这个定义强调了物流如下的主要特点：(1) 物流管理是有关材料的移动和储存的科学；(2) 物流管理包括管理材料有效流动的信息流；(3) 物流管理的范围包括整个供应链，从原材料供应开始直到产品的最终消费；(4) 用统一的原则来计划和组织整个供应链的材料流动；(5) 物流管理有两个关键的目标，一是达到适当的客户服务水平，二是通过最低成本实现这一目标。如果把物流管理以系统的方法对从原材料供应到最终用户消费的整个供应链作为一个整体进行管理，可以说物流管理与供应链管理是同义词。物流问题通常在一开始只是反映在某个独立的公司，甚至是公司的某个部门中。比如某公司可能发现仓储能力不足，或生产的灵活性不够，或库存水平过高，等等。 然而产生问题的根本原因是在这个部门之外，甚至这个公司之外，因而解决问题的答案也可能在部门甚至公司之外。以物流的观点解决这样的问题，就要求注意研究以下3 个层次上的问题。(1) 第一层次：产生问题的部门，如仓库。(2) 第二层次：企业内部与物流相关的职能部门，如采购、制造和营销。(3) 第三层次：更广泛的、供应链上除本企业外的其他方面，如供应商、销售渠道、最终用户等。仅在上述的第一层次上分析问题，这是一种就事论事的解决方法，而不是物流的分析方法。物流管理的方法应当从所有3 个层次上对问题进行分析研究，提出解决的方案。1．2 物流案例分析的基本方法物流案例分析方法包括5 个主要步骤，可以应用于大多数的案例研究，如图1— 1 所示。在实际分析中，只有通过准确的现状分析(步骤 1) 才能够反映出存在的主要问题(步骤 2)，随后才能提出恰当的解决方案(步骤 3 和步骤 4) 。1．2．1 现状分析1．物流结构分析物流系统时， 不仅包括企业内部各个部门，而且还涉及许多其他的相关单位。应当考虑如下 3 个方面的内容：(1) 货物的实际流动；(2) 支撑货物移动的信息流和信息系统；(3) 控制物流的组织和管理结构。2．物流分析物流分析指实物(货物 )的流动，它是物流活动中最明显的一个方面。在分析绝大多数物流案例时， 绘制一个从原材料或零配件供应的起点开始，通过生产制造环节和分销配送环节，直到最终用户手中的...
