商场商服主管职位说明书

下载后可任意编辑商场商服主管职位说明书12024 年 6 月 23 日下载后可任意编辑东莞市 XX 集团有限公司 物业管理 岗位说明书基本信息单位/部门: 物业管理 岗 位 名 称 : 商户服务中心主管岗位编号: 职务等级序列: 主管级别 直接上级岗位名称: 经理 直级上级岗位编号: 职务等级序列: 修改日期: 颁布日期: 审 批 人: 工作联系任职要求教 育中专学历、 电脑专业; 经 验有 2 的行政管理经验、 物业管理有 3 年的经验; 技 能有良好的沟通、 协调能力和团队合作精神, 工作责任心强, 有较强的指挥能力和执行能力; 指 导能及时的完成本职工作, 积极的跟进商场的日常事物和经营情况; 人际关系具有较强的沟通和协调能力, 能和商户以及本司的员工建立良好的关系; 决策能力工作中直接向商服经理负责; 分析协调发现问题及时向商服经理或上级领导汇报及时处理, 22024 年 6 月 23 日商户服务中心主管商服经理商户中心管理员、 文员、 电工、 清洁无公司部门上级主管其它部门联系公司外部联系直接下属下载后可任意编辑管理权限决策权限( 审批权限) 监督权限( 审核权限) 财 务 权 限无无经 营 权 限无无人力资源权限无无工作概况协助张经理负责商场全面的日常管理工作, 保证每月租金尽快收齐 工作职责说明1.在总经理、 经理领导下, 主持商场日常的物业管理工作;商场发生重大事件或超出本岗位处理权限的事件立即向经理汇报。2.负责制定、 贯彻落实本部门岗位责任制 , 制定工作要求, 工作目的, 以及建立各项管理制度。3.全面负责物业部工作, 负责物业部管理范围内的工作质量 , 保证为商户提供良好的管理与服务。4.负责指导、 监督、 检查本部门各项工作及下属部门和人员的工作完成情况。5.负责制定本部门工作计划和物品需求计划, 并保证计划的贯彻执行。6.负责解决商户的投拆, 组织商户意见征询活动, 定期了解商户对公司各项服务的意见及建议。7.负责确保本部门质量纪录的完整, 准确有效, 并做好归档工作。8.负责做好物业部与公司其它部门之间的沟通及协调工作。9.协助经理和人事部门做好物业部人员招聘、 考核、 录用及人员调整工作。10.仔细完成好公司领导交办的其它工作。11.跟进商场的日常经营工作, 做好商户的思想工作, 和商户建立友好的关系, 让商户对聚和有足够的信心; 工作环境时间特征8 小时工作制均 衡 性舒 适 性良好工具设备电话、 文件夹、 办公桌、 椅子、 订书机、 对讲机等32024 年 6 月 23 日下载后可任意编辑拟制: 审核: 复核: 批准: 42024 年 6 月 23 日