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下载后可任意编辑如何进行培训评估指标体系设计1下载后可任意编辑如何进行培训评估指标体系设计摘 要: 科学的培训评估对于了解投资的效果, 界定培训对组织的贡献, 证明员工培训所做出的成绩, 非常重要。当前企业培训存在的最大问题在于无法保证有限的培训投入产生出理想的培训效果, 培训的效果难以评估。如何才能知道培训投入是合理的, 培训后的结果怎样才能达到企业预期的目标, 笔者在提出自己的培训评估模型的基础上, 笔者从量化、 系统的角度提出了自己的观点和看法, 设计出一套培训效果评估指标体系, 以期对企业培训评估起到一定的指导作用。 关键词: 培训评估; 培训评估模型; 指标设计; 培训评估( Training evaluation) 是培训管理流程中的一个重要的环节, 是衡量企业培训效果的重要途径和手段, 经过评估, 你能够知道, 你的培训使学员的知识得到了怎样的更新, 学员的工作表现产生了怎样的变化, 同时, 企业能够对当年培训的效果有一个反馈, 对下一年度的培训工作起到很好的借鉴作用。本文将从培训评估的定义着手分析, 在对自己的培训评估模型阐释的基础上, 设计培训评估指标体系。 一、 培训评估的定义 英国的管理服务委员会( MSC) 将评估定义为: 经过评估来推断培训是否达到既定目标的过程, 它包括审定和评估。评估不同于审定的地方是: 它对培训的成本效益进行分析而不是仅仅推断其是否达到既定目标。Warr,Bird,和 Rackham 认为培训评估有两个基本意义: 投入评估和产出评估。Hamblin 则把评估定义为”得到有关培训效果的反馈并对反馈信息进行评价”.与 Warr,Bird,和 Rackham 相比, Hamblin 对”评估”的定义更综合, 包含了 MSC 对评估下的两个定义。2下载后可任意编辑 二、 培训效果评估模型 在上述 MSC 的定义的基础上, 本文主要分析三个基本模型, 分别由Kirkpatrick( 1976) , Hamblin( 1974) 和 Warr,Bird,和 Rackham( 1970) 创立。虽然这三个模型之间各有不同, 可是前两个都是集中针对实际的审定和评估行为, 而不是一个完全的评估方法; 第三个( Warr 等人 1970 年提出的) 作为一个完整的系统, 在评估时有更广泛的应用, 我自己的培训效果评估模型就是在这个基础上提出来的。 ( 1) 、 Kirkpatrick 模型 这个模型对培训评估划分了四个层次: 反应: 学员对培训方案的反应, 学员对培训项目结构、 内容和方法的看法 学习: 学员在培训项目中的进步 行为...