鱼骨图制作方法1、用 word 做鱼骨图：首先打开菜单:视图-工具栏—绘图.这样下边就有绘图工具了，在这个工具栏里直线、箭头、文本框都有直接选择使用就可以了。文本框线条颜色可设置成无色。鱼骨图(Cause&Effect/FishboneDiagram)是由日本管理大师石川馨先生所发展出来的，故又名石川图.鱼骨图是一种发现问题“根本原因”的方法，它也可以称之为“因果图”。鱼骨图原本用于质量管理。鱼骨图定义问题的特性总是受到一些因素的影响,我们通过头脑风暴找出这些因素，并将它们与特性值一起，按相互关联性整理而成的层次分明条理清楚，并标出重要因素的图形就叫特性要因图。因其形状如鱼骨所以又叫鱼骨图(以下称鱼骨图)，它是一种透过现象看本质的分析方法。同时，鱼骨图也用在生产中,来形象地表示生产车间的流程。头脑风暴法(BrainStorming—BS)：—种通过集思广益、发挥团体智慧，从各种不同角度找出问题所有原因或构成要素的会议方法.BS有四大原则：严禁批评、自由奔放、多多益善.鱼骨图的三种类型(1)A。整理问题型鱼骨图（各要素与特性值间不存在原因关系，而是结构构成关系,对问题进行结构化整理）B.原因型鱼骨图（特性值通常以“为什么……”来写），鱼头一般为左侧。C。对策型鱼骨图（特性值通常以“如何提高/改善……"来写）,鱼头一般为右侧。鱼骨图制作制作鱼骨图分两个步骤:分析问题原因/结构、绘制鱼骨图.1、分析问题原因/结构。针对问题点,选择分层方法（如人/机/料/法/环/测量等）。（2）按头脑风暴分别对各层别类别找出所有可能原因（因素）.（3）将找出的各要素进行归类、整理，明确其从属关系。（4）分析选取重要因素。（5）检查各要素的描述方法，确保语法简明、意思明确。分析要点：a）确定大要因（大骨）时，现场作业一般从“人机料法环”着手,管理类问题一般从“人事时地物”层别，应视具体情况决定；b）大要因必须用中性词描述（不说明好坏）,中、小要因必须使用价值判断（如…不良）；c）脑力激荡时，应尽可能多而全地找出所有可能原因,而不仅限于自己能完全掌控或正在执行的内容.对人的原因，宜从行动而非思想态度面着手分析;d)中要因跟特性值、小要因跟中要因间有直接的原因—问题关系,小要因应分析至可以直接下对策；e)如果某种原因可同时归属于两种或两种以上因素，请以关联性最强者为准(必要时考虑三现主义：即现时到现场看现物,通过相对条件的比较，找出相关性最强的要因归类。)f)选取重要原因时,不要超过 7 项，且应标识...
