下载后可任意编辑目 录摘 要..............................................................2一、 宏脉系统流程图..................................................2二、 新老客户定义....................................................32.1 新客户.........................................................32.2 老客户.........................................................32.3 潜在客户.......................................................3三、 填写法律规范....................................................43.1 各前端部门( 市场部、 网络营销、 漂亮约定) .....................43.2 前台...........................................................73.3 咨询部........................................................103.4 前台收银......................................................153.5 科室操作管理..................................................303.5.1 皮肤科、 微整形.........................................303.5.2 手术室..................................................333.5.3 住院部..................................................353.6 药 房.........................................................373.7 库 房.........................................................463.8 客 服 部.......................................................55下载后可任意编辑摘 要 为了更方便、 有效的进行客户数据汇总、 分类、 分析等, 以便提高运营效益; 为销售策略制定, 客户服务策略的完善提供依据, 故需将宏脉软件中新老客户定义标准化、 填写客户信息法律规范化、 专业化操作流程管理, 避开客户资料填写漏洞, 对信息管理体系进行法律规范调整和优化, 建立信息化管理思维和体系, 能够提高管理效率, 促进公司盈利增长。一、 宏脉系统流程图下载后可任意编辑二、 新老客户定义2.1 新客户: 初次消费客户定义: 一次性消费一个或多个项目者 一次性消费一个项目多个部位者 一次性消费一个项目多个疗程者初次消费先交定金后续来院交费治疗者2.2 老客户: 再次消费客户定义: 不同日期消费两个项目以上者不同日期消费同一个项目两次以上者同一日期不同时间消费者消费疗程内分次来院交费治疗者2.3 潜在客户: 咨询未消...
