下载后可任意编辑山东省诚信行物业管理有限公司客户服务作业指导书( 二零一三年十月) ET1.00 版第一章 岗位职责管理处职责1. 熟悉当地本行业之法律法规, 确保本管理处从业的合法性;2. 协助领导对本管理处的行政人事工作;3. 保持与开发商, 各部门、 管理处的良好沟通;下载后可任意编辑4. 负责对本管理处基层员工的技能, 入职、 合同签定工作;5.负责对本管理处员工入职培训, 在岗之培训工作中提高员工的; 整体素养, 为公司输送优秀人才;6. 熟悉小区业主/租户情况, 保持良好沟通;7. 根据公司的档案要求归整档案资料;8.保守公司的秘密, 严格执行公司的保密制度, 确保公司的资料/ 文件的安全;9. 完成上级领导交办的其它工作;10. 完成上级领导下达的经营指标;11. 遵守公司各项规章制度。管理处经理职责1. 熟悉当地本行业之法律法规, 确保本管理处从业的合法性; 2. 负责与开发商, 各部门、 管理处的良好沟通, 以便本管理处的 工作正常有序的开展; 3. 负责本管理处员工的入职培训及在岗培训工作, 提高员工的整 体素养为公司输送优秀人才; 4. 负责对本管理处员工的业绩考评; 下载后可任意编辑5. 根据本管理处的进展制定预算; 6. 负责对本管理处基层员工的招聘, 入职、 合同签定工作; 7. 制定本管理处的工作规定并负责实施及监督; 8. 注意员工之纪律操守及工作表现以作月底及年终考核; 9.熟悉掌握小区业主/租户情况, 并掌握小区各种配套设施完善情况; 10. 负责管理处制服的管理; 11. 负责管理处档案的管理; 12. 每日抽查小区的装修户, 对违反有关规定的行为进行制止并给 予相应的处理; 13. 保守公司秘密, 严格执行公司保密制度, 确保公司资料/文件的 安全; 14. 完成上级领导交办的其它工作; 15. 完成上级领导下达的经营指标; 16. 遵守公司各项规章制度。管理处文秘岗位职责1. 熟悉了解公司各项规章制度2. 管理处日常文稿的撰写3. 管理处文件的整理、 装订、 归档工作4. 管理处各种会议的安排工作5. 管理处会议纪要工作6. 管理处经理指示的传达及跟踪执行情况7. 受管理处经理指示, 代表管理处经理协调相关部门工作8. 保持与管理处各部门的良好沟通下载后可任意编辑9. 及时向管理处汇报工作情况10.保守公司秘密, 严格执行公司保密制度, 确保公司资料/文件的安全11.遵守公司的各项规章制度12.完成管理处经理交办的其它各项工作客户服务中心职责 客户服务部主要是根据业主...
