客户管理系统需求分析样本

下载后可任意编辑目 录软件需求分析............................................11.1 编写目的.........................................21.2 项目背景.........................................2第二章 项目概述.........................................32.1 产品简述.........................................32.2 产品功能.........................................32.3 一般约束.........................................3第三章 系统流程图......................................43.1 系统流程图.......................................43.2 系统 E-R 图.......................................44.1 系统运行环境: ...................................54.2 系统安全问题: ...................................5系统说明................................................6概述.................................................6用户与角色...........................................6下载后可任意编辑第一章 引言客户管理系统包括客户信息的录入, 修改, 删除。客户信息得浏览包括: 按”客户编码”查询客户信息, 按”客户姓名”或”录入时间”查询客户信息等。客户是公司最宝贵的资源, 为了更好的发掘老客户的价值, 并开发更多新客户, 管理公司的日常交往。对一个公司实施客户关系管理是很有必要的。1.1 编写目的 对一个公司实施客户关系管理是很有必要的。客户管理系统包括客户信息维护系统和客户信息查询系统。有客户系统管理系统权限的业务员可登录进入客户信息维护系统, 进入客户信息维护子系统之后, 业务员经过计算机来管理各类客户实现对客户信息录入、 客户信息修改、 客户信息删除操作, 可是没有将客户信息移动复制的权利, 只有超级管理员能够进行该项操作。没有管理权限的一般客户能够登录进入客户信息查询系统实现对客户的按编号查询、 按姓名查询、 按所客户信息录入时间等查询操作。客户信息管理系统是一种用于存储企业客户信息资源, 便于与客户及时沟通沟通, 来增强与客户关系、 提高企业管理水平的系统。企业能够经过客户信息管理系统管理、 分析和统计现有客户资源, 以便快速、 全面、 准确的了解现有企业客户情况, 从而制定长期客户沟通和访问计划, 制定营销战略, 促进企业长期、 良性经营进展。客户管理系统能够帮助企业充分利用客户关系资源, 扩展新的市场...