太极IT服务管理系统_产品说明书_v1.0

产品说明书 太极计算机股份有限公司 第 1 页 共 6 6 页 太极IT服务管理平台 产品说明书 产品说明书 太极计算机股份有限公司 第 2 页 共 66 页 目录 1 背景........................................................................................................................................................ 6 2 ITIL 与ITSM 概念 .............................................................................................................................. 7 3 产品介绍................................................................................................................................................ 8 3.1 系统简介 ....................................................................................................................................... 8 3.2 运行环境 ......................................................................................................................................10 3.3 系统部署方式 ..............................................................................................................................12 4 系统特色...............................................................................................................................................12 4.1 以IT IL 为依托，面向运营的管理体系 .....................................................................................12 4.2 服务生命周期化，提高运营效率 ...............................................................................................13 4.3 实现跨部门、跨区域协同办公，降低运营成本 .......................................................................13 4.4 以工作流为核心，提升执行能力及服务水平 ...........................................................................14 4.5 深入进行问题分析，标本兼顾 ...................................................................................................14 4.6 日积月累、知识共享 ............................................................................