甲方对监理的工作要求监理工作要求一、监理现场工作要求1. 监理项目工程质量目标1.1. 本工程目标质量等级均必须达到《建筑工程施工质量验收统一标准》（GB50300-2001）及相关配套质量验收规范规定之合格品要求；1.2. 园林成活率符合以下要求：苗木100％保活。1.3. 满足并努力提高工程质量，项目入住后1 年内，其质量缺陷投诉户次符合以下要求：少于20 次2. 监理公司组织、管理要求2.1. 监理公司应遵守国家及地方有关法规、规范、标准、规程等。2.2. 为满足实现委托人的质量目标，监理公司应理解、接受委托人的相关工程管理制度。2.3. 管理体系通过 ISO9000质量体系认证。质量管理体系中的管理职责、产品实现、测量分析和改进等一系列的程序文件、作业指引及细则范本等符合委托人工程管理需求，有矛盾时应根据本招标文件要求进行修订。2.4. 监理公司应正确处理与委托人、 承包商的关系， 坚持“科学、公正、为顾客服务”的监理原则。2.5. 接受并认可委托人工程管理的理念：2.5.1.完善委托人内部量保证体系，强调预防和过程控制；2.5.2.监控、管理外部质量保证体系，充分利用并整合社会资源；2.5.3.加强质量公共关系，提高员工素质和管理能力，对人力资源全面持久的动员。2.6. 接受并认可委托人的核心价值观：2.6.1.我们 1%的失误，对于客户而言，就是100%的损失；2.6.2.尊重客户，理解客户，持续提供超越客户期望的产品和服务；2.6.3.衡量我们成功与否的最重要的标准，是我们让客户满意的程度；2.6.4.在客户眼中，我们每一位员工都代表委托人；2.6.5.与客户一起成长，让委托人在投诉中完美。2.7. 监理公司应对监理部提供的管理与支持2.7.1.监理公司与委托人共同对监理部进行检查与考核，至少每月一次。同时对主要工程施工过程进行检查。检查的主要内容如下：2.7.3.1.监理部管理工作应符合双方签订的具体约定。2.7.3.2.落实委托人对监理部的考核意见以及管理要求。2.7.3.3.监理资料整理归档应达到ISO9000标准，认真填写执行委托人有关质量管理记录。2.7.3.4.监理部管理工作是否符合监理公司的质量保证体系。2.7.3.5.监督检查监理部的技术管理工作，对发现的问题及时处理和改进，对工程的每个阶段（如基础、主体等）质量进行评估，并将评估结果书面报告委托人项目经理部。2.7.3.6.工程实体的观感质量及对监理部测量的复查；上次检查发现问题的整改情况。2.7.2.监理公司每月将检查的情况以书面形式报告给委托人项目经理部。监理公司...
