下载后可任意编辑星级酒店培训手册完整版12024 年 4 月 19 日总 经 理 致 词亲 爱 的 员 工 朋 友 ：热 忱 欢 迎 您 加 入 温 泉 大 酒 店 ！温 泉 大 酒 店 提 供 充 分 展 示 个 人 能 力 的 良 机和 进 展 的 平 台 ， 您 的 才 能 、 进 取 精 神 将 与 酒店 的 培 训 指 导 紧 密 结 合 ， 使 您 的 职 业 生 涯 伴随 酒 店 建 设 共 同 进 展 。这 本 《 培 训 手 册 》 为 您 详 细 介 绍 了 温 泉 大酒 店 的 概 况 、 培 训 制 度 、 员 工 职 业 道 德 法 律规 范 、 文 明 修 养 、 纪 律 要 求 和 各 岗 位 服 务 技能 要 求 等 内 容 ， 能 帮 助 您 尽 快 融 入 酒 店 的 文化 氛 围 ， 提 高 自 身 素 养 ， 成 为 一 名 合 格 的 员工 ， 为 酒 店 的 进 展 而 贡 献 您 的 聪 慧 才 智 。希 望 您 在 酒 店 的 经 历 成 为 您 人 生 事 业 进 展的 基 础 ， 不 断 增 长 才 能 ， 迎 接 挑 战 ， 制 造 辉煌 的 未 来 ！总下载后可任意编辑经 理 年 月 日《 培 训 手 册 》 目 录第一章 酒 店 概 况第二章 酒 店 基 本 知 识第三章 酒 店 意 识第四章 服 务 心 理第五章 行 为 法 律 规 范第六章 安 全 消 防 常 识 及 食 品 卫 生 知 识第七章 电 话 接 听 与 服 务第八章 培 训 管 理 规 定第一章酒 店 概 况◆ 温 泉 大 酒 店 坐 落 于 寿 光 市 开 发 区 ， 距 市中 心 仅 有 三 公 里 ， 距 国 际 蔬 菜 博 览 会 展 中 心32024 年 4 月 19 日下载后可任意编辑五 公 里 的 路 程 ， 距 济 青 高 速 公 路 仅 15 分 钟 车程 ， 206 国 道 、 309 国 道 贯 穿 市 区 ， 距 火 车 站38 公 里 ， 80 分 钟 的 车 程 即 达 济 南 、 青 岛 机 场 ，交 通 十 分 便 利 ， 成 功 实 现 了 酒 店 业 的 黄 金 法则 — — 地 理 优 势 。温 泉 大 酒 店 是 由 广 东 揭 阳 中 萃 房 产 有 限 公司 与 潍 坊 圣 方 达 建 材 化 工 有 限 公 司 合 资...
