下载后可任意编辑最全案场制度12024 年 6 月 23 日 紫气盛世佳苑道同地产 案场制度下载后可任意编辑 目录案场基本制度考勤制度例会制度会议内容卫生制度置业顾问基本素养仪容仪表及准则销售红线接待流程成沟通程客户登记来电接听客户归属宿舍制度置业顾问岗位职责薪资标准 围绕着”客户至上, 服务第一”的宗旨, 希望道同每一位置业顾问深刻学习并遵守, 并将其贯彻落实到自己的一言一行中, 加强服务意识, 竭力提供高效、 准确、 礼貌的服务, 视客户为上帝, 急客户所想、 想客户所想。 案场基本制度32024 年 6 月 23 日下载后可任意编辑 1、 销售案场工作人员必须遵守国家法规、 法令, 自觉维护公司利益, 不谋求私利。 2、 销售案场工作人员必须敬业爱岗、 尽职尽责, 按质按量完成销售工作。 3、 销售案场工作人员之间应团结协作、 密切配合, 发扬团队精神, 建立良好的合作关系。 4、 待人接物热情有理, 着装仪表洁净大方, 自觉维护良好的办公环境, 保持统一法律规范的办公秩序。 5、 严格保守公司机密, 以公司利益为重, 不得做任何有损公司及客户利益的事情。 6、 销售顾问应及时做好客户登记等相关记录, 不得与客户发生冲突。 基本守则1、微笑服务: 置业顾问的职责包括推销项目及推广公司形象, 是帮助公司与客户建立良好关系的基础, 因此置业顾问应在任何时间 都要维持专业态度, ”以客为尊”, 常常保持笑容, 态度诚恳, 工作积极, 并不断改良, 让自己做得更好。对精神面貌欠佳的, 情绪低落的置业顾问将不安排接待客户2、守 时: 守时应是一个置业顾问所具有的最基本的工作习惯, 不但上班时间不迟到、 不早退外; 约见客户时一定要准时, 切忌让客户等候。3、纪 律: 置业顾问必须遵守公司的各项规章制度及管理条例。42024 年 6 月 23 日下载后可任意编辑4、 保 密: 置业顾问必须遵守公司的保密原则, 不得直接透露公司的客户资料, 不得直接或间接透露公司员工资资料, 如薪金、 佣金等; 不得直接或间接透露公司策略、 销售业绩或有关公司的业务秘密。5、 着 装: 在售楼处( 或与项目相关的各类活动中 ) 必须根据要求统一着 装, 而且佩戴胸卡, 无统一着装的不得接待客户。 现场纪律一、必须至少排好一个星期的值班表, 不得随意更改排班表和随意互换班, 如确因特别情况, 必须在前一天 12: 00 前请示销售经理。二、不得迟到和早退三、上班时间, 必须...