下载后可任意编辑服装实体店，督导培训手册督导培训第一节课时1下载后可任意编辑培训计划书第一节课时( 3 小时) 时间 内容 培训技巧要求 学员活动 相互认识30 分钟1、 自我介绍 演说、 提问 听课2、 此次培训的目标30 分钟 企业简介1、 企业状况 讲座、 提问 听课2、 品牌定位90 分钟督导职能1、督导素养 讲座、 提问 听课2、督导作业体系3、督导工作流程30 分钟 结论2下载后可任意编辑1、总 结 以 上 所 学 内 容 讲 座 听课2、提出考核要求培训目的: 熟练掌握公司专卖连锁体系的营运流程; 熟练掌握公司 A 店划分标准、 装修标准、 验收标准; 熟练掌握公司商品( 鞋类) 知识; 掌握《营业员培训》中的内容; 掌握通路促销的基本知识; 了解培训的基本技巧; 了解企业、 品牌的基本状况。3下载后可任意编辑督导——顾名思义督导就是监督和指导, 专职督导则是针对市场中 A 店工程进行的监督和辅导的行为。作为一项综合性强, 专业性高的工作, 督导在未来的营销战役中将扮演愈来愈重要的角色, 这也意味着对督导从业人员自身素养的要求越来越高。一、 督导的形象要求——外表洁净洁净, 温文而雅——谈吐优雅, 有礼貌——着装简洁, 体现职业风采——笑容可掬, 具有亲和力——举止大方, 显干练二、 督导的素养要求4下载后可任意编辑——熟悉行业状况, 专业知识全面, 电脑操作熟练——普通话标准流利, 表示清楚——沟通、 适应能力强, 善于协调关系——头脑灵活, 反应灵敏——品行端正, 让人信赖——办事干练, 效率高——敬业, 责任感强, 积极进取三、 督导的职责( 一) 实施市场督导作业体系, 保证市场 A 店工程的良性运营( 二) 提高市场 A 店的法律规范化程度( 三) 专卖店人员的培训与考核( 四) 提升市场 A 店的质量( 形象、 销售、 服务) ( 五) 推行公司制定的通路促销方案四、 督导作业体系督导的目的 对区域内 A 店的经营状况进行检核与评估, 透过卖场运作的角度, 寻找和发现问题, 拟定适当的改进方案, 并在与经营者充分沟通协调的基础上进行辅导作业, 协助其业务的正常运作, 以达成更佳业绩。督导作业体系（一）观察和听取1、经营者的经营观念及方针5下载后可任意编辑2、经营者的真正需求3、经营者的个性操守(富贵鸟经销商)（二）资料整理1、作业流程2、表单（三）现状分析1、A 店营运状态的分析2、经营业绩的分...
