合同编号： 20160101 1 / 4硬件托管服务合同甲方：（以下简称甲方）乙方：（以下简称甲方）为实现甲方医院信息系统现代化运作，提高硬件服务水平，提高医护人员满意度，甲乙双方订立本硬件托管服务合同。一、 本协议服务费总金额为：人民币 __________ 元a.服务期间甲方每增加 _____ 台硬件设备 （包括但不限于服务器、 存储设备、 操作系统、数据库、核心网络设备和机房UPS 等），每年需增加 _________元。b.服务对象所包括的设备明细及服务内容：（见附件一）c.在甲、乙双方签定合同之前， 乙方应对本协议服务对象所包括的服务设备进行一次全面检测，确认设备运行情况，并提供检测报告，由双方签字确认，如果发现故障，需要更换部件，则部件费用由甲方负担，甲方有责任提供报价供乙方参考。二、硬件及网络托管服务保养1、地点：甲方实施上门服务地点为协议约定使用所在地。2、托管服务方式：乙方提供名专业技术人员常驻甲方现场，接收甲方领导，保质保量完成医院的硬件托管服务工作。a.日常托管服务：是按照操作托管服务规程对的低端设备进行日常检查，达到预防性托管服务的目的，尽量把故障消灭在萌芽状态，使系统可用率最大化。b.故障处理： 是指严格按照故障处理流程，通过协同工作， 对现场发生的故障及时作出判断，使故障能在最短的时间内得到解决。c.分析规划：分析规划的目的是对系统的现状和历史数据作综合性分析和归纳，提出运行的合理化建议，使IT 系统能更好地服务于医院业务；3、服务报告：每次乙方在为甲方提供托管服务后，需现场填写“服务记录 ”，如实反映硬件及网络的运转情况，并由甲乙双方签字确认。4、保证甲方信息系统运行的相关硬件设备系统正常运行，互联网与局域网畅通无阻，合同编号： 20160101 2 / 4而其它应用软件不在服务范围之内，但应尽力给予乙方提供技术指导。不提供杀毒软件等第三方软件服务、用户需自行购买杀毒软件或通过乙方代买。5、故障隐患：如乙方在为甲方提供服务时发现有故障隐患，需要维修或更换部件，乙方需与甲方协商，由甲方决定是否进行维修或更换部件，费用由甲方承担。三、责任条款1、在任何情况下，乙方不承担由此协议引发的其他责任，包括数据丢失、商业损失、民事侵权或其他永久性损失，以及由此协议引起的偶发性、后继性和间接性损失。2、不可预计的情况，如由于政策原因、自然灾害、黑客入侵等原因，双方免责，或协商具体处理方案。四、特别约定1、乙方对甲方进行...
