下载后可任意编辑物业管理公司物管员工作标准1下载后可任意编辑物管员工作标准 一、 熟悉小区楼宇情况, 熟悉国家法律法规; 二、 仔细检查楼宇清洁, 保证保洁率 95%以上; 三、 按时查抄楼宇、 商业门面水、 电、 气用量, 足额收取业主应缴纳的各项费用, 保证物业管理费收缴率 80%以上, 水、 电、 气代收代交费收缴率 95%; 四、 及时督促辖区的护卫、 保洁、 水电维修、 电梯维修和运行人员做好各项服务工作, 保证业主服务满意率 95%以上,有效投诉 2%以下, 无重复投诉; 五、 及时建议土建工程技术人员对楼宇和小区共用设施和部位实施维修, 保证其完好率 98%以上, 有效投诉 2%以下, 无重复投诉; 六、 每天两次巡视楼宇, 发现问题, 及时整改; 七、 及时对各项维修进行回访, 保证回访率 100%; 八、 协调公司与业主( 使用人) 的关系, 协调楼宇邻里关系, 保持和睦、 团结的良好氛围; 十、 圆满完成其它临时交办任务。2
