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物业管理公司管理手册模板

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下载后可任意编辑物业管理公司管理手册1下载后可任意编辑序 言 **市**物业管理有限公司是隶属于**房地产开发有限公司的下属子公司, 专责处理**房地产辖下住宅小区的物业管理事务。设有: 管理处、 办公室、 各区管理处、 财务部、 清洁绿化部、 水电维修组、 工程维修部, 现有员工 108 人。自去年二月份成立至今, 迎来第一批业主后, 管理公司全体员工以”依法管理、 业主至上、 热情周到、 服务第一”的宗旨为业主及住户提供良好服务, 力求使**房地产辖下各区真正成为人们梦寐以求的安居家园。在对物业进行管理的同时, 我处更切身处地想业主所想, 不断开拓提供多项服务, 并赢得了普遍业主和住户的认同。以致曾多次收到业主各住户来人或来函表扬。在此, 管理处全体将继续秉承一贯的宗旨, 不遗余力为业主和住户制造并保持一个优美舒适的生活环境。**市**物业管理有限公司 7 月 30 日第一编 主要职能2下载后可任意编辑一、 **物业管理公司主要功能: 1.作为**房地产对外的主要窗口, 也是业主与**房地产的联系渠道; 2.协调管理处与业主或住户的关系; 3.代表业主向公司反映意见, 代表公司向业主传达管理方的精神; 4.为业主提供全方位的配套服务; 二、 目的: 1.最大限度地满足业主或住户的生活要求, 使业主或住户住得放心; 2.解决业主日常生活及使用物业过程中遇到的问题; 3.经过对进出小区人员及物品的管控, 有效地降低小区罪案的发生; 4.经过对业主使用物业的指引及管理, 能最大限度地使物业保值甚至增值, 从以达到物业管理的目的; 5.经过对小区内公共设施进行定期养护, 保证业主或住户充分享用物业的最大功能。三、职责范围: (一)办公室1.统筹计划管理处各部门工作的分配安排; 2.负责与各公司( 部门) 的工作协调与沟通; 3.跟进会所范围内的商铺租赁手续; 4.收发并整理管理处对外及外来文件; 5.每月汇总管理处各部门员工的考勤; 6.每月核对各部门领料记录; 7.向各部门传达经理室下达指示或向经理室汇报各部门情况; 3下载后可任意编辑8.整理收楼资料, 建立及管理业主资料档案; (二)各区管理处1.办理业主收楼手续; 2.办理业主所需的各类服务申报手续; 3.办理装修申请及各类出入证手续; 4.办理业主日常项目申报等有关手续; 5.有偿服务的咨询及办理有关手续。6.协助业主处理日常生活中遇到的问题。7.接待来访单位或个人及其来电( 函) ; 8.接收及记录业主报修工程项目, 并落工程单到...

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