下载后可任意编辑玄武区司法行政服务中心管理手册12024 年 4 月 19 日+--+玄武区司法行政服务中心管 理 手 册玄武区司法局办公室编印目 录玄武区司法行政服务中心工作人员行为法律规范………………1玄武区司法行政服务中心投诉、监督管理规定……………玄武区司法行政服务中心突发事件应急管理办法…………下载后可任意编辑玄武区司法政务中心安全保卫工作规定……………………一次告知制度…………………………………………………计算机管理制度………………………………………………首问负责制……………………………………………………廉政制度………………………………………………………考勤制度………………………………………………………社会承诺内容…………………………………………………中心接待人员守则……………………………………………中心接待人员纪律……………………………………………区司法行政服务中心工作人员行为法律规范 为法律规范区司法行政服务中心全体工作人员行为，树立政府32024 年 4 月 19 日下载后可任意编辑机关的良好形象，特制定本行为法律规范。仪容仪表l、仪表端庄，举止文明，工作人员应体现出良好的修养和素养。2、穿戴干净，朴素大方。工作人员应法律规范着装， 佩证上岗。3、坐姿端正，站姿挺立。举止行为1、言行举止和善、谦恭、庄重、得体。2、微笑热情服务：面对服务对象时应面带微笑，自然真诚。3、有声服务：服务对象来时有迎声，询问有答声，离开有送声。4、做到五个一样：受理、咨询一样热情；生人、熟人一样和42024 年 4 月 19 日下载后可任意编辑气；干部、群众一样尊重；忙时、闲时一样耐心；来早、来晚一样接待。5、遵守作息时间，不迟到、早退，工作时间不串岗，不玩游戏，不打瞌睡，不吸烟，不吃零食，不做与工作无关的事情，不在大厅内高声喧哗、嬉戏打闹。文明用语1、与服务对象交谈时须口齿清楚、条理清楚、态度和气、用语文明，提倡讲普通话。2、接听服务对象电话时，应使用“您好，玄武区司法行政服务中心，请讲”，“请问您有什么事?”，“请问我能转达吗?”， “请稍等”， “请您再说一遍，好吗?”等文明用语，禁止强行中止或挂断电话。3、接待服务对象时，应使用“您好，请问您要办什么业务”或52024 年 4 月 19 日下载后可任意编辑者“请您到二楼办理(指明准确位置)”等文明用语。4、为服务对象办理业务时，应使用“请稍等”，“请填写”，“请您...
