下载后可任意编辑电商天猫京东运营部部门及岗位职责12024 年 4 月 19 日下载后可任意编辑电商运营部部门及岗位职责营运部经理岗位职责 1
熟知公司各项管理规定及工作要求；2
熟知公司《商品流转程序》及各职能部门的业务运作情况；3
熟悉商场整体运作流程；4
熟悉商场所售商品结构和区域分布；5
掌握各种支票的鉴别方法；6
掌握顾客的消费导向；7
了解商场各类商品陈列要求及技艺； 8
能够经过对市场信息的汇总和分析，了解市场进展的趋势；9
有较高的管理水平和较强的业务素养；10
组织、计划、协调、调配等综合能力强；22024 年 4 月 19 日下载后可任意编辑11
掌握与商业有关的法规及行规要求；12
了解商场安全设施并掌握有关安全知识，是商场的一级消防责任人
指导营运主管贯彻执行公司有关营业政策；2
向公司领导反馈商城经营管理情况；3
根据市场变化提出各楼层经营对策；4
协调营运部与各职能部门的工作关系，促进商品销售；5
制定营业管理法律规范性工作制度；6
定期对营业管理人员进行业务知识培训，提高管理人员业务素养
32024 年 4 月 19 日下载后可任意编辑营运部主管岗位职责1
熟悉公司对商场的各项管理制度；2
熟悉公司商品流转程序；3
熟悉本区域业务运作流程，了解相关区域运作流程；4
了解本区域商品的市场情况；5
组织、沟通、协调能力强；6
掌握本区域所售商品的商品知识；7
了解顾客购物心理，具备较强的销售技能及服务意识并能对员工进行培训；8
掌握与商业有关的法律知识；9
熟悉本区域各种营业及办公设施的性能，并能正确执行营运部42024 年 4 月 19 日下载后可任意编辑经理岗位职责；10
对来退换商品的顾客要主动热情接待，态度诚恳亲切，问清退换商品的原因；11
退换货时做到不出厂家，不出区域
